Lean精益工具四鱼骨图分析法.pptxVIP

Lean精益工具四鱼骨图分析法第1页/共20页第2页/共20页1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。 头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 一 鱼骨图分析方法定义第3页/共20页鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动。鱼骨图分析方法使用方法第4页/共20页各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。整理问题型鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 原因型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。对策型二 鱼骨图分析方法类型第5页/共20页３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法基本结构第6页/共20页①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１特 性三 鱼骨图分析法的步骤第7页/共20页②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。２１主 骨特 性三 鱼骨图分析法的步骤第8页/共20页③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 三 鱼骨图分析法的步骤第9页/共20页人力环境机械测量物料方法要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。ManpowerMother-natureMachinery6MMeasurementMaterialsMethods三 鱼骨图分析法的步骤第10页/共20页人机料问题/特性/结果中间原因法环测6M方法常规图第11页/共20页头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。三 鱼骨图分析法的步骤第12页/共20页④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。大骨孙骨４小骨曾孙骨中骨三 鱼骨图分析法的步骤第13页/共20页⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入 [没有对策的反馈?。 例：「没有照明」　 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」　 「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是 ?主语＋谓语?的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。三 鱼骨图分析法的步骤第14页/共20页６１６三 鱼骨图分析法的步骤 深究要因第15页/共20页制图日期及制图人2010年11月25日***、***、***名称 「……」的特性要因图⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。三 鱼骨图分析法的步骤第16页/共20页绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？5.H