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专题4 走 进 市 场;市场活动的中心内容是商品买卖。要实现一项买卖行为,必须具备消费者、购买能力和购买欲望三个要素。(P54);4.1 学习消费知识; 个人、家庭或团体为了自己的生存和发展,必须经常购买各种商品或服务,这就是通常所说的消费活动。(P56); 商品的品牌是商品的标识,也是商品的无形资产。凡是品牌商品,其价值通常要比普通商品更大一些,包括质量、服务、社会信誉等。 商品的品牌获得表示生产该商品的生产商已获得市场的认同,有一定的行业信誉和社会信誉。消费者对品牌的认同和接受可以有两种表现方式:一是在观念上认同和接受,是指消费者承认其价值和效用,但未必去购买。二是消费者往往愿意支付更多的钱,用实际行为作支持。;案例分析;1.考虑了哪些因素?满足了消费者的哪些需求?;2.考虑的因素有哪些区别?;影响人们消费行为的因素有哪些?;3. 张雷奶奶对商品“牌子”的看法有没有道理?王浩的“反驳”有没有道理? ;中学生的消费能力依赖于父母的经济收入,
因此,在消费中不应相互攀比,追逐名牌,
而应提倡量入为出的消费观念。(P57);——什么是性价比?;消费者的权利:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有以下九项权利,即“安全权,知情权,自主选择权,求偿权,结社权,获得有关知识权,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,监督权。”(P58);应该从客观的角度看待商品促销。商品促销是企业必要的市场行为,是企业让消费者了解产品、建立产品信任的一种途径。但也有一些企业夸大广告的作用,误导消费者。作为经营者应本着实事求是的态度进行促销,不能用各种欺诈、非法的手段推销商品。消费者也应该懂得一些广告常识,对促销活动有清醒的认识。;案例分析
请阅读P58案例“一双打折鞋”,并思考P59“做一做”。;1、这家鞋店的经营存在哪些问题,侵害了消费者的哪些权益?;2、小明在购鞋过程中,给我们留下了哪些教训?
购物时要注重商品的性价比,不能只看商品的价格;要注重商品的质量。如果要买促销商品,要了解经营者对此商品的解释,取得相应的有法律效力的凭证,???要发票,提高自我保护意识;一旦发生相关纠纷,应通过正常渠道向有关部门诉求解决。(P59);3、假如你是小明,而且执意要店家退还,你打算通过什么途径来解决?
通过消费者保护协会解决,也可以借助媒体力量加以制约,还可以请当地工商部门调查并解决。如果由于产品质量产生严重后果需要通过法律手段提出诉讼。(P59);小龙坎地沟油事件;保护消费者的权益的专门性法律:;国际消费者权益日;4.2 选择投资方向;投资原则:投资方向的确定,是一项非常复杂、细致的工作。在这一过程中,决策者必须全面充分权衡各种内外部因素,比较分析不同投资方向的风险和收益。一般可以考虑以下几个原则:①政策性原则,②效益型原则,③市场性原则,④量力而行原则,⑤资源保障原则。(P59);案例分析;;如何建立自己的优势?;1. 市场的需求是经营者首先要考虑的因素,即首先要考虑消费者需要什么。;市场调查:正确的决策不能靠猜测制定。缺乏充分依据的信息,可能导致错误的决策。
市场调查的任务就是为管理者和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的和当前的信息。(P60)
;选择店址的基本要素:
1.有高密度的人口聚集和便捷的交通。
2.有一定规模的商店群、写字楼、宾馆,以及生活配套设施。(P61)
;在南京路卖什么都能赚钱,有道理吗?;请阅读P62案例“一家中式快餐店的选址”,并思考P64“做一做”。;分析四个店址的有利和不利因素;商家选择店址还要充分考虑租金这一因素。租金的高低取决于附近的商店分布、交通条件、周围环境、顾客购买力等因素。(P64);4.3 了解经营学问; “拍脑袋”是一种创意活动。任何创意都应有依据,如果脱离了市场需要,脱离了顾客需求,你的创意得不到市场的认可,再新奇也是枉然。
有价值的创意从何而来?
一是对市场风向、对消费者需求的透彻了解,
二是有相关的知识经验,
三是勤于思考研究。不断学习,长期积累,才可能一朝爆发。;一、商机从何而来;从表面看,S公司老板的创意是自己头脑里想出来的。其实这个想法是从对市场的观察研究和他人的经验里总结而来的,是消费者教会商人经营。只要满足顾客的需求,经营活动就能顺利进行。(P66);为了适应不同年龄、不同需求的顾客。当然,也可以不按时段,把所有的商品都一起放在货架上让顾客自己挑选,但这样就会显得杂乱、拥挤,影响销售效果。分时段销售能突出商店的特色,在各个时段都能吸引更多的顾客。; 首先要考虑有没有其他的消费群,如果有更大的消费群,当然可以考虑,但前提是这种消费群必须是在一个相对集中的时段内消费。店主之所以将白天的消费对象锁定在家庭主妇身上,因为她们无须工作,白天任何
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