客诉分析报告.pdf

客诉分析报告 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256） 关 于 2 0 1 6 年 客 诉 执 行 情 况 的 检 查 报 告 XX 集团审2016 第XX 号 尊敬的集团领导： 审计部门对 2016 年在 OA 系统提报的销售客诉情况进行整理后发现，2016 全 年共计收到 98 条客诉，与 2015 年 153 条相比，下降 36%，有较大的改善。在 98 条客诉中有 13