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京东考试练习题4--第1页 京东考试练习题4 问题1: 问：【违背承诺】 消费者购买支持 7 天无理由退货的商品后， 发现商品存在质量问题，后台申请退货服务单，商家无故驳回 服务单，拒绝给消费者办理退货，请问该店铺存在什么样的违 规行为？ 答案：违背承诺 问题2: 问：【违背承诺】消费者购买箱包类商品，在一定期限内发生 质量问题，若商家未按照规则履行三包服务的，京东将依照 《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对 商家进行处理？ 答案：违背承诺 问题3: 问：【基础运营】售后服务之用户满意度考核周期为 答案：月度 问题4: 问：【违背承诺】 消费者订单中要求商家开具发票，收到商 品后未收到发票，联系商家，商家告知第二天补发发票，十天 后，客户仍然没有收到发票，再次联系商家，商家告知发票开 完了，下个月再给消费者补寄发票，请问该店铺存在什么样的 京东考试练习题4--第1页 京东考试练习题4--第2页