营业厅排班制度.docxVIP

营业厅排班制度 排班制度的目的是为了确保营业厅服务人员了解其在工作场所的工作内容，合理分配人力资源，激发工作热情，为客户提供优质的服务。该制度适用于营业厅全体员工。 营业厅厅经理负责制定排班表，而营业厅厅经理和值班经理则负责营业员调班审批与记录。 排班周期为一个月，营业厅经理在25日前根据当月的排班资料及上月员工的工作表现（积极程度、业务技能）进行分析，制定出排班表，每月26日将下一个月份的排班情况通报全厅人员。排班时应尽量满足法定每周工作时间（40小时）的标准，尽量避免加班并尽量通过调休解决加班问题。排班统一，便于统计各员工每周平均工作时间、各员工平均每周各班次时间等各项数据，使之便于管理