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基于微博的城市投诉文本的挖掘与分析 摘要：本文基于微博的城市投诉文本，利用自然语言处理技术和文本挖掘算法，对城市投诉进行分析和挖掘。首先，本文介绍了城市投诉的背景和意义，阐述了微博平台作为大众意见表达平台的特点和优势。其次，本文从数据收集、数据预处理、特征提取和模型构建等方面详细介绍了文本挖掘的方法和步骤。然后，本文通过对微博的城市投诉数据进行分析发现，城市投诉主要集中在噪声污染、市政设施、交通管理等方面，并且不同城市的投诉热点和诉求存在差异性。最后，基于热点词、情感分析和主题模型等方法对城市投诉进行了深入的挖掘和分析，为城市管理和公共服务提供参考。关键词：微博；城市投诉；文本挖掘；主