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医疗纠纷应急预案 一、主要职责有四个方面： .发现纠纷和“医闹”苗头，立即组织好调查、核实医 疗纠纷发生的原因和性质，判断是单纯的医疗纠纷还是有组 织的“医闹”行为，并及时组织专门讨论，行程响应结论上 报医院领导。 .预测事件的紧迫程度，可能形成的规模，表现的行为 方式，蔓延发展及事态扩大的可能趋势，同时按《医疗事故 处理条例》在第一时间内进行有效的协商调解和处置工作， 避免医疗纠纷事态进一步扩大。 .负责向医院主要领导报告，并向患者通报、解释有关 情况，负责组织有关专家对医疗纠纷进行分析、评估，对医 院内部处理无效、事件有可能升级的医疗纠纷行为提出进一 步处理意见并向市卫生局及上级主管部门报告。 .负责联系民政、公安等部门的工作。工作原则和目的： 根据卫生部、公安部的通告，为维护医院正常的治安秩序和 社会稳定，对劝说无效，仍以各种手段严重影响医疗机构正 常医疗秩序的各种行为采取有效的强制措施。 二、工作方案和要求： .对有组织的“医闹”时间或危及到医务人员人身安全 的要由总值班尽快抽调内部应急保卫组织到位。 .各小组待班时要保证通讯畅通，需要是第一时间到位。 .及时侦破、取证、并对蓄意闹事的各种行为进行认定 并及时报警由警方依法处理。 .通过政府对患方所在的镇、村委会及时沟通，限制群 体集结、采取不正当手段闹事。 三、预防预警机制 .信息收集：患换房对医疗服务提出质疑时，医务人员