春节银行活动方案.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 春节银行活动方案 　　一、活动时间　　过年包利是、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的利是，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣扬、客户开卡、客服运用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银运用、手机银行运用、以及考前须知等环节。着重给年轻客服推销网银运用、手机银行运用相关业务，让他们办理工商银行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。　　二、活动目的及意义　　所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地进展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构进展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。　　旺季营销后应培育一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最抱负的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满意用户的需求，提升用户的满足度，保持用户对工商银行的满足度和忠诚度。　　重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满意客户日