医院急诊工作制度范文3篇.docxVIP

医院急诊工作制度 一、急诊科全年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责制和各项工作制度。掌握急救医学理论和抢救技术，严格履行各级人员职责。 二、急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、呼吸、血压等），登记姓名、性别、年龄、住址（单位）、来院准确时间（分钟）（单位）等项目。值班医师在接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。 三、急诊科各类抢救药品、器械设备要100%处于正常使用状态，由专人维护与管理，放置固定位置，定期检查消毒，及时补充更新抢救药品、抢救器械，保证抢救需要。 四、从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、正确地进行救治，严密观察病情变化,做好各项记录。危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待生命体征稳定后护送至病房。对需立即进行急症手术治疗的患者，应做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好交接班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、危、重症患者。 五、由急诊医师决定急诊患者是否需住院或留观，特殊情况可请示上级医师。急诊患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。 六、遇重大抢救患者须立即报告医务科、护理部、门诊部。凡涉及纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向医患办报告。 七、各相关部门应积极配合急诊工作，检验、影像、超声、药剂、等（7×24小时）科室提供服务。 医院行政总值班制度 行政总值班是及时处理突发、重大事件，确保医院在非工作日内平安稳定运行的一项必要工作，也是群众电话咨询的主要渠道。为进一步严肃值班纪律、明确值班职责、规范值班行为，现对医院行政总值班制度修订如下。 一、管理部门 党政办公室是医院总值班的管理部门，负责医院总值班的人员安排、督促检查及后勤保障等工作。 二、值班人员 行政总值班人员原则上由院领导、党群行政管理部门来院满一年以上的工作人员构成。如遇人员紧缺情况，可适当调整值班人员范围；如遇其他突发情况，由党政办统一调配人员。其中，院领导值二线班，其余人员值一线班。 有下列情况之一者，原则上不安排行政总值班： （一）一线班值班人员女同志年龄在53周岁以上，男同志年龄在55周岁以上人员不安排总值班。 （二）女同志孕期及哺乳假期期间不安排值班。 （三）因借调、下乡、外出进修等特殊情况而长期不在岗者，其间不安排值班。 （四）部分党群行政管理部门工作人员因参与医院重大工作排班，不另行安排医院总值班。 三、值班安排 行政总值班实行24小时值班制，具体安排如下： （一）工作日白班时间为8:00至19:00；晚班时间为19:00至次日8:00。 （二）节假日、双休日分为白班分两班次，时间段为8:00至14:00，14:00至19:00；晚班时间段为19:00至次日8:00。 四、值班职责 （一）认真接听电话：倾听来电诉求，解答来电疑问，处理来电事宜。 （二）及时处理事件：负责处理来电事宜及其他临时事宜，及时传达上级指示和紧急通知，协调院内相关工作，承接未办结事项。 如遇医院发生重大突发事件（如重大伤亡事故、伤害事件、医疗纠纷、刑事犯罪、火警、大批中毒、甲类传染病或其他自然灾害以及水电气供应严重故障等）及上级部门布置的紧急任务，值班人员要采取有力措施，调集有关人员，按医院紧急预案处理，并同时报告主管部门和院领导，必要时向上级有关部门报告。 （三）填写死亡证明：死亡证明书具有法律效应，需认真填写、妥善管理，按要求登记编号，做好记录。如若遗失，责任自负。 （四）做好值班记录：值班人员在交班前填写值班日期、值班人员姓名、实际交班时间（具体到分）和特殊事项。根据实际情况，记录特殊事项主要情况、处理过程、处理结果及需要XX人员续办事宜。做到一事一记、要素齐全。 （五）顺利交接工作：值班人员向XX人员强调续办事宜，XX人员要逐项办理续办事项，做好记录。交接班时查看值班电话、充电器、通讯录等物品是否完好、齐全。值班人员交班前确保电话电量充足。值班、交班人员因故不能按时交接班，需及时联系沟通，不得出现无人值守现象。 （六）进行巡视督察：晚班、双休及国家法定节假日期间，值班人员须深入临床一线，对急诊、住院等重点区域进行安全隐患巡查。巡查期间须随身携带移动电话。 五、值班纪律 （一）值班人员原则上在总值班室当班，因处室工作需要，在工作时间内，经部门负责人同意后可在办公室当班。非工作时间内，除医院协调处理事务等特殊情况外，不得擅自离开总值班室，不得离岗或随意外出，不得随意转移值班电话。 （二）对于来电咨询、投诉，值班人员要做到及时接听、言语文明、耐心解答、及时规范处理，不得推诿拖