医院住院病人出院、入院管理制度范文3篇.docxVIP

医院住院病人出院、入院管理制度 为保证医院合理合法收入，维护医患双方合法权益，特制订住院病人收费、结账管理制度。 一、入院 住院病人实行预交金管理。病人入院前，必须根据病情治疗需要缴纳规定的预交金后再办理入院手续(危急抢救病人需搭借绿色通道者除外)。病人在住院期间，各科室物价员及医护人员应积极催促病人缴费以保证及时医疗，防止逃费、欠费影响患者治疗。 二、退院 病人在办理入院手续后，因故需办理退院手续的，必须由科室物价员和护士长在预交款收据上签字并写明原因，方可办理退院退费手续。 三、出院结账 1、病人出院结账时必须出具预交款收据再办理结账手续，按实际医疗费用结算，实行多退少补。 2、若病人预交金收据遗失需要办理出院结账的，必须由病人递交签名的遗失说明，有单位或常驻人员由病人所在单位或居委会盖章方可结账;无单位的流动人员需出具病人签名的遗失说明、本人身份证原件及代办人员身份证原件并存留复印件，由所在科室物价员和护士长签字证明身份后，办理结账手续。 3、凡涉及到纠纷，如：打架、斗殴、车祸等，在按照上述情形规定办理结账手续外，还需双方当事人签字。 四、24小时便民服务要求 每日20:30至次日8:00由门诊收费室为病人按规定办理入院手续，其他时间由住院收费室办理入院手续。 住院结账室必须能够为病人提供24小时出院结账服务，非行政班及中班时间由二线班人员临时为病人提供出院结账服务。二线班人员在接到病人出院信息30分钟内必须到达结账窗口为病人办理出院，迟到或未到岗按医院相关考核条例考核。 社区、县市医院转诊预约诊疗服务工作制度 一、对口支援社区、县市医院与我院建立网络预约平台，通过“全国门诊预约挂号网”可直接预约我院专家及普通门诊号源。 二、对口支援社区、县市医院转诊患者就诊时到分诊台领取“门诊预约单”，收费窗口挂号，相应诊室优先就诊。 三、出门诊时间不得与手术及其它诊疗时间相冲突。如遇出差、开会等特殊原因不能按期出诊时应提前向门诊部告知，并说明代诊医师姓名。 四、出门诊的专家和普通医师应按照医院、医务科及门诊部的相关规定，认真执行首诊负责制，以病人为中心，科学诊治，合理用药，为门诊患者提供优质高效的医疗服务。 五、出门诊医师应按照《门诊出诊表》按时出专家及普通门诊，坚守工作岗位，不得擅自离岗。出诊时间：上午8：00-12：00；下午2:30(夏时3：00)-6：00。 六、对于门诊需要复诊的患者，接诊医师要主动提示患者通过预约挂号复诊并介绍预约方式，逐步提高预约挂号占门诊挂号的比例。 口腔医院患者合法权益保障制度 一、目的 为了更好地保障患者的合法权益，并促进我院医疗服务质量的提高，特制定本制度。本制度适用于全院各科室，全院所有工作人员。 二、定义 患者的合法权益是指与本院建立了诊疗服务关系的患者所依法享有的各种权益。 三、基本要求 患者享有的合法权益及保护措施主要有以下方面： （一）获得平等医疗的权利。患者不分性别、年龄、国籍、民族、种族、信仰、社会地位，都有权获得平等对待的医疗服务。医务人员在提供医疗服务时应一视同仁，对于相同病情、不同身份患者公平对待，禁止违反规定的插队、推诿等现象。 （二）获得规范、合理医疗服务的权利。患者有权在安全的医疗环境下接受与其病情相符、规范、合理的医疗照护和咨询指导。医务人员应按规范开展诊疗，保障患者安全。 （三）知情权和选择权。患者有权了解其自身病情、诊疗措施、医疗风险、替代方案和预后等情况，并享有选择接受或拒绝诊疗措施的权利。医务人员应充分尊重患者的知情权和选择权，严格遵守我院知情同意制度的有关规定，履行告知义务。 （四）参与并监督医疗行为的权利。患者有权参与到其医疗活动当中，并监督医疗服务过程。医务人员应主动邀请患者参与需要其配合的医疗活动，如身份识别、康复治疗等。医院向患者公开投诉电话，并设专门部门受理患方投诉，接受监督。 （五） 隐私权。医院工作人员对医疗服务过程中收集或接触的患者个人信息和病情资料应妥善保管并自觉进行保密，未经患者本人同意，不得泄露。对患者进行诊疗时，为避免暴露患者隐私，应保证其场所必要的声音、形象方面隐蔽性。医务人员对异性患者进行隐私部位的体检、治疗时，应有异性医务人员在场。涉及患者特殊病情或隐私的敏感信息，如：恶性肿瘤、传染病、性病、冶游史、吸毒史等，不得在无关人员面前公开谈论。 （六）获取本人病历资料或有关服务的权利。患者有权获得的本人病历资料或有关服务包括：健康体检资料、门急诊病历、疾病诊断（休假）证明、医疗费用清单、住院病历规定范围的复印服务、病历资料的封存等。相关部门人员应予以配合。 （七）民族习惯和XX信仰获得尊重的权利。医务人员应主动了解患者的民族和有无XX信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和XX信仰的要求，应予以尊重，在客观条件允许和不违反诊疗规范的前提下