国开电大导游模拟训练（重庆）形考任务四参考答案.docVIP

作者：diandatiku ·题目、 地陪导游在接团时，应当提前（???? ）到达接站点 ·选项、 10分钟 15分钟 30分钟 60分钟 【答案】 10分钟 ·题目、 地陪在接团时应按飞机抵达的预定时间提前(??? )到达机场（车站、码头）。 ·选项、 20分钟 30分钟 60分钟 10分钟 【答案】 30分钟 ·题目、 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是(??? ) 。 ·选项、 组团人员 全陪 地陪 领队 【答案】 地陪 ·题目、 导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前(??? )分钟到达机场。 ·选项、 120 90 60 45 【答案】 90 ·题目、 送外国旅游团出境时，地陪 （???? ）可以离开机场。 ·选项、 旅游团所乘航班起飞后 旅游团办理登机手续时 与旅游团成员交接完行李告别后 旅游团进入隔离区后 【答案】 旅游团进入隔离区后 ·题目、 地陪在组织游客购物时，应当注意每次购物的时间不得超过（??? ）。 ·选项、 10分钟 20分钟 30分钟 40分钟 【答案】 40分钟 ·题目、 客人要求亲友随团，导游应该首先（??? ）。 ·选项、 征得旅行社同意 征得团员同意 为其办理入团手续 视旅游车有无空位再做决定 【答案】 视旅游车有无空位再做决定 ·题目、 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（??? ），以便提供针对性的服务。 ·选项、 认真地与领队核对、商定日程 制定出合理的活动日程 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特 殊要求 【答案】 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特 殊要求 ·题目、 全陪在下列（??? ）工作中不符合工作规范要求。 ·选项、 在赴机场途中向海外旅华团队致欢送辞 在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送辞 将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别 返回本地后与国内团队游客一一握手告别 【答案】 将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别 ·题目、 为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由(??? )来做。 ·选项、 地陪 全陪 领队 团长 【答案】 领队 ·题目、 领队在出境时要准备的出境文件除客人和自己的护照、签证、机票，还需要准备好(?? )。 ·选项、 身份证 国际预防接种证明 团队行程计划表 团队报价表 【答案】 国际预防接种证明 ·题目、 出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（??? ）。 ·选项、 国内游客通道 国际游客通道 红色通道 绿色通道 【答案】 红色通道 ·题目、 游客的护照一般情况下由领队保管，在（??? ）才退还给游客? ·选项、 出境前 入境后 出入境通关时 国外游览时 【答案】 出入境通关时 ·题目、 如未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少(??? )分钟。 ·选项、 10 20 30 40 【答案】 20 ·题目、 导游人员要做好散客的导游服务工作，在出发前的服务过程中，导游人员应提前(??? )分钟抵达集合地点，引导旅游者上车。 ·选项、 5 10 15 20 【答案】 15 ·题目、 2．旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜? 【答案】 答：(1)提醒地陪提前落实离站的交通票据； (2)核实离站的准确时间； (3)做好上、下站联络工作； (4)协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作； (5)协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续； (6)核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好； (7)认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。 ·题目、 全陪带团前应该做好哪些知识准备？ 【答案】 答：1.结合该旅游团特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地重要景点的辅助讲解内容。 2.根据旅游交通线路，准备一些有关沿途各地概况的讲解资料。 3.了解最近的天气情况、热门话题、国际动态等。 ·题目、 游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务? 【答案】 答：(1)提醒客人注意商品价格及质量; (2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数,阻止非计划内购物安排; (3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出人境要求; (4)提醒客人索取购物发票和退税证明。 ·题目、 地陪应该从哪些方面来熟悉接待计划？ 【答案】 答：1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。 2.掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。 3.制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日