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银行述职报告3篇供借鉴 作为农商行的一员，我能为企业做什么？雷锋同志在日记里写道: “我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。” 他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的 贡献。向雷锋同志学习！在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中， 我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺 丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成 就别人的同时也就会成就自我，这同时也体现了我们对企业、社会所 做的贡献。 一、找准自身定位，明确发展方向 城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体， 但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特 色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到迅速的发展。于是，如何 去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色，寻找符合 本行经营特点的客户群，并按照自己特有的途径和方式向这些客户提 供服务，弥补市场的不足，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发 展的根本出路。 因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市 场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。如果我们银行能强 化自身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品， 改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性发展。 简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事的关心、 帮忙下，我在各方面都有了长足的发展与提高，但也还存在着很多不 足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情景机动性有待提高, 对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一 年中取得更好的成绩。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 此致 敬礼！ 述职人： 20—年—月—日 服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立 足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力 银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域 经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客 服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务, 不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。 按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快 精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡” 农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、 贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的atm、存取款一体机、 自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。 打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有，人有我 优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能 力；提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种 信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。 全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有 效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。 我认为以下三个方面很值得总结： 一是立足中小，小中见大； 二是创新为源，错位竞争； 三是因地制宜，有效风控。 二、提高服务品质，提升品牌形象 古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵 马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最 丰富的资源一一服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进 的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造 的来源。 我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾 听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮 助，与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投 资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加 坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信 赖。 同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们 要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为宝贵资源，视客户 需要为第一需要，视客户利益为最大利益，视客户意见为改进目标, 视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照“热心、真心、知心、耐心” 的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服 务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人 力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝 对接”，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩 大客户资源。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换 位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要