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对标管理咨询 第1页/共15页 在自己面前树立一面镜子， 明得失、找差距，而后才能进步 以铜为鉴，可以正衣冠 以史为鉴，可以知兴替 以人为鉴，可以明得失 第2页/共15页 标杆法产生的背景 标杆管理是美国施乐公司1979年首创,当时他的世界复印机市场的地位受到了国内外,尤其是日本企业全方位的挑战,市场份额从82%降到35%.面对竞争的威胁,施乐公司开始向日本企业学习,开展深入广泛的标杆管理,通过对比分析寻找差距、调整战略和经营策略、重组流程等一系列的努力取得了非常好的业绩。 随后MOTOROLA、IBM、DUPONT、GE 等公司纷纷效仿，在全球范围内寻找行业内外管理实践最好的公司进行标杆比较，并努力超越，并获得了成功。 西方企业开始把标杆管理法作为获得竞争优势的 的重要思想和管理工具，通过标杆管理来优化企业实践，提高企业经营管理水平和核心竞争力 。 和企业再造、战略联盟成为20世纪90年代三大管理方法。 第3页/共15页 标杆管理法的定义和原理 定义：是一个系统的、持续的评估过程，通过不断的将企业与世界上居于领先的企业相比，已获得帮助企业改善经营绩效的信息。具体来讲是将产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内外的优秀企业进行比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，提高竞争力追赶和超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过企业重