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物业培训心得体会模板 物业培训心得体会（篇1） 医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工 作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不 仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒 隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的 需要，也是提高医院整体水平的重要环节。 保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治 理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定 时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理 等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保 持环境整洁，提高环境效益。 笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学 第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。 一、医院物业保洁管理的特点： （一）服务具有双重性 1、服务对象的双重性 物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为 医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。 量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。 第六，截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户，实 际入伙165户；申请装修28户，装修完工验收2户。 因此，必须加强对人、财、物的管理，提高服务质量，降低企 业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业 主能达到100%的满意。 通过这次学习培训的讲解，结合我小区的实际情况，存在了 许多问题与差距，所以，我们要从实际工作出发，找出差距，那 些是没有做到的，找出原因为什么没有做到，怎样才能做得更好， 物业看似简单，但实际上还有很长的路要走。我们要经常学习物 业知识，积累些经验，以实际出发，在以后的服务中更好的工作。 物业公司培训心得体会篇2 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公 司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行 了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让 我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等 都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样 学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们 需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们 提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自 己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。 聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机 会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识 的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断 的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。 给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！ “无 目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定 格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！ 金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的。社 交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交 的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务 有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻， 让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首 先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业 主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务, 让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这 次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的 一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时 改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度， 开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品 牌影响力！ 朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲 解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现 状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训, 我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部 门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪 些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小 区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项 能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项 目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认 真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭 的物业服务提升到新的高度！ 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给 了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己 融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角 度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。 没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板, 更对不起自己