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售后服务和质保期服务计划 公司自成立以来严格执行“质量第一、信誉第一”现代化的管理理念、完善的质量保证体系、诚信的服务态度、高素质的管理团队,以此顺应时代发展和市场需求，为创造一流品牌，打造青海省企业而努力奋斗！公司保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明： 1、原料保障能力：本公司有养殖场，能提供部分原料资源，也与涅源多家养殖合作社供货协议，和农户签订原料收购协议，自有资金充足，质量和原料有保障。 2、人力资源配置情况：管理人员3人，生产人员20人，签订临时装卸协议人员20名，针对招标方项目我们提前进行动员和培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大幅提高。 3、配送能力：公司位于生产地位于涅源县甘沟村，交通十分便利，到项目实施点最多5个小时路程,且公司配备汽车4辆，因为配送对青海各个县乡镇都比较熟悉，且在运输方面上可以做到随时到货,同时，每天发货量能达到5万米。 4.1、我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和 指定的供货地点按时按质按量进行供货。 4.2、我公司保证本合同中提供货物的质量标准按国家标准、行业标准。 4.3、我公司与具有运输能力的运输公司签订货物运输合同，我方收到甲方供货通知，及时组织公司专业配送人员及时组织供货。 4.4、配送车辆保证必须做好防雨、仿潮措施。 5财务能力:本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金,本公司资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。 6质量保障能力：公司拥有从事生产管理技术人员，与青海省化工设计研究院签订检测技术服务合同，设备先进，配置全面，并配有专业的质量管理人员，所生产的产品质量可靠。 7应急保障能力：公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的原辅材料，为了不影响招标方物资供应,如遇特殊产品需求的情况下通知我公司，公司为招标方按时按质按量交付货物。 8、加强与招标方的沟通：公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报,加强调控，确保按时按质按量供货。 本公司如有幸中标，就货物包装、配送、售后作如下承诺： 一、包装 1、在供货前，我方邀请法定检验机构对所供货物进行检测检验，在供货期间向项目单位出具相关检验报告和产品合格证。 2、我公司所供按招标文件进行包装，全部一律采用塑料纺织袋按每袋净重25Kg定量包装，包装材料要求结实耐长途运输，并附有检验标签和检测检验机构出具的质量检验报告。 二、验收 1、货物运输前我方与采购人联系，确定货物的运输方式及具体到货时间，以便在约定的时间内对货物进行组织验收。 2、我方送达到达建设地点后，我方送货人员积极配合采购方对货物进行验收。货物的质量和数量必须由采购方质检人员和我方供货人员在场的情况下进行组织验收，并由建设方在我方发货单上分别签字认可。无签字的货物清单为无效供货。 3、货物验收时我方必须提供检验标签和质量检验报告，若我方无发提供检验标签和质量检验报告，建设方有权拒收货物，由此造成的损失全部由我方自行承担。 4、在项目区指派专人驻地服务，驻地服务人员随时调查情况，在调查过程中若发现质量问题，及时向公司进行汇报，公司指定应急措施，处理所出现的质量问题，驻地服务联系人付**5、我方将成立项目管理领导小组，在供货期内，驻地负责人定期（每隔一周）对建设情况进行、登记造册，建立农户走访管理档案，就质量问题进行深入的调查研究，对发现的质量问题，我方保证在24小时内到达现场进行更换货物，所更换货物保证按中标合同规定的技术参数执行，一切费用由我方承担。 我公司将完全遵守合同，严格履约。本承诺作为正式合同文本中不可缺少的一部分，与正式合同具有同等的法律效力。 三、售后 我公司坚持向用户提供最满意的服务为己任，通过完备的市场服务网络，向用户提供标准化和专业化的技术培训服务： 1、供货前期，我公司提供的技术培训包括现场培训和电话培训两个方面。在现场培训期间，我方及时与建设方联系，确定具体的培训对象和培训的具体内容。 2、由我公司指派专业的技术人员，对我方组织的供货中遇到的问题进行详细的讲解。 3、为了保证本项目的顺利开展，实现实现本地化服务，我公司在项目实施地点设立售后服务网点，有专门长期联系的稳定人，联系人：付**24小时服务。 4、我公司在当地提供货车两辆,确保实现售后服务和技术支持的 本地化。 5、售后服务经理全面负责该工程的售后服务工作，全面了解供货过程中的情况，时刻保持与业主的有效沟通，以便根据供货进度调整生产及发货进度；及时反馈业主及供货过程中所提出合理的意见及建议。 7、现场指导员经过专业技术培训，对供货过程中的各个环节及细节都熟悉了解，他们有着丰富的现场指导经