铁路旅客车票实名制现状问题及对策研究.docxVIP

? ? 铁路旅客车票实名制现状问题及对策研究 ? ? 姚佼+张凯敏 摘 要：高铁的跨越式发展，推动了我国铁路客运市场的发展壮大。为了打击非法囤积倒卖车票等行为，保障铁路旅客安全，进一步方便旅客购票，铁路旅客车票实名制已得到广泛推广应用。研究基于现状的铁路客运车票实名制管理办法，首先分析了其主要的优缺点，以及实施现状存在的主要问题，针对问题比较严重的实名制查验环节，将其流程分解为车票检查、票证核对、人证核对三个环节，并选取相关的车站和线路进行实地暗访调查和问卷调查，进而针对人证核对率低、网络购票手机验证图片繁琐、实名制查验效率较低等问题给出了相应的对策。 Key：铁路旅客车票；实名制；问题与对策；查验环节；问卷调查 ：F530 ：A Abstract： The rapid development of high speed railway promote the development of Chinas market of railway passenger. In order to crack down on the illegal hoarding behavior， to ensure the safety of railway passenger， to further facilitate the purchase of passengers， passenger