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《电子商务基础》期末试卷A卷含答案 《电子商务基础》期末试卷（A卷） 特别提示：二、三、四题的答案按要求填入相应的答题栏中 一、填空题（每空1分，共15分） 1. CRM概念可从三个层面来表述，即:CRM是一种策略、CRM是一种理论，CRM是一种企业商务战略。 2. SCM指供应链管理，ERP指企业资源计划，电子数据交换的简称为EDI。 3. 一般将网上购物的类型分为纯计划型、一般计划型、半计划型、完全无计划型。 4. 根据面向的行业范围划分，基于第三方中介网站的B2B主要分为垂直型、水平型两种方式。 5. 第三方支付机构是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等