医疗服务重点环节沟通技巧教学-合作医疗论文-医学论文.pdfVIP

万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》 医疗服务重点环节沟通技巧教学-合作医疗论文-医学论文 ——文章均为 WORD 文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— ［摘要］论文以临床实践中的医疗服务重点环节为基础，探索与学生需求相匹配的教 学模式，通过系统的多元化的教学设计，有针对性地对医学生医患沟通能力进行培养和训 练，有效地提高了教学质量和学生专业能力。 ［关键词］医患沟通；混合式教学；医疗服务重点环节 医患沟通正在成为医学教育的重要内容，医患沟通能力已经成为医学生必备的核心技 能之一，规范开展医学生的医患沟通技能培训对医学生今后从事临床工作具有十分重要的 意义。近年来，江南大学附属医院承担着江南大学医学生医患沟通学的教学工作。医疗活 动以维护患者的健康为 目的，其服务过程涉及多个重要节点，医疗服务内容、患者的需求、 沟通 目的各不相同 ，其要点和程序也必然会有差异。沟通是信息传递和交流的过程 ，医患 沟通的教育不同于单纯的医学知识和医学技能教育，需要真实情景的模拟和再现以提高教 学效果。在教育实践中我们不断研究和探索与学生需求相匹配的教学模式，灵活采用多样 的教学模式培养学生的医患沟通实践能力[1]。 一、研究的对象与方法 将江南大学临床专业 2 个班分为实验班与对照班 ，实验班 31 人 ，对照班 34 人 ，2 个 班成员在年龄、性别、入学考试成绩和综合测评成绩方面均无显著差异 ，具有可比性。对 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 照班采取传统教学方法，实验班采用基于医疗服务重点环节的多种教学模式，2 个班的教 学大纲、教材、授课教师等均相同。 二、基于医疗服务重点环节的教学实践 （一）教学方法与教学模式1.开展角色扮演与情景剧为了激发学生更多的学习潜能， 努力让学生在体验中主动参与，以达到良好的学习效果，临床实践课程参照教学大纲知识 点，选取患者入院至出院全过程的重点环节设计情景剧。教师在授课前一周进行分组并选 定表演者，确定沟通重点环节如手术前后的医患沟通、告知坏消息等并适当引导学生根据 自己的理解参与，通过角色扮演将相关的知识与要求巧妙地融入教学过程，使学生能够身 临其境般地体验不同患者的心理特点，既强化了学生的专业意识，又提升了教学效果[2]。 实践证明 ，此种教学模式能够使学生积极提前进行知识点的预习且全程参与，但需要合理 安排好课堂时间分配。2.案例教学法教师在上课前根据教学 目标和教学内容等选择典型案 例 ，结合课本知识点和相关概念 ，在课堂上让学生参与案例的分析和讨论 ，掌握实际医患 沟通环节中解决问题的方法和技能。在各个专科医患沟通的实际教学过程中列举真实病例 ， 涵盖不同临床专业的常见症状和疾病以及急危重等严重程度不同的临床案例 ，再现医患沟 通中的真实场景，展示医患关系中的常见问题[3]。同时 ，通过尽早接触临床实际案例 ，让 学生可以感受到医患双方的真实情感 ，从患方需求出发，学着换位思考 ，从而更好地实现 沟通交流。每种疾病都不可能与教科书所讲的情况完全一致 ，临床诊疗过程也是逐渐摸索 的过程，这其中就容易出现“走弯路”的情况 ，也容易造成患者的不理解，医生与患者此 时就诊治过程中的每个环节进行全面细致的沟通就显得尤为重要。3.网络教学尝试利用慕 课和现有网络教学资源以及主流技术平台进行线上教学。比如可以利用雨课堂在线发布教 学任务以及开展模拟互动、匿名问答、自我指导和双方互评等，线上线下相结合 ，构建基 于混合学习理念的新型教学模式[4]。4.五星教学模式这是一种有别于传统教学的教育模式， 可以有效地克服在线教学、多媒体教学只重视信息呈现却忽略有效教学的弊端。其教学方 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 法是在循序渐进的解决实际问题情境中完成具体的教学任务[5]。一是收集整理问题：课程 开始前一周在微信群调研并