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- 2023-06-12 发布于四川
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本发明提供一种员工工作状态分析方法、系统、设备及存储介质，其中，方法包括：获取客户档案，所述客户档案中包含有客户联系号码；根据所述客户联系号码向客户发送评分信息，所述评分信息中携带有顾问标签；接收客户返回的已评分信息，获取所述已评分信息中的有效评分情况；根据所述顾问标签查找对应的服务记录，根据所述服务记录和有效评分情况对员工的工作状态进行分析。本发明能够通过客户的反馈了解到员工真实的工作状态，便于对员工的能力进行针对性的训练，使得员工服务质量得以提升。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113034007 A
(43)申请公布日 2021.06.25
(21)申请号 202110332924.1
(22)申请日 2021.03.29
(71)申请人 重庆锐云科技有限公司
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