群众信访联合接访规范.docxVIP

群众信访联合接访规范 范围 本文件规定了群众信访的联合接访术语和定义、基本要求、接访流程和分析通报、责任追究。 本文件适用于群众信访的联合接访工作。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 联合接访 对涉及信访人大规模聚集上访、反映问题涉及多个部门等复杂情况的，实行多部门联合接待处理，实现来访事项一站式接待，一条龙办理，一揽子解决的一种接访工作机制。 基本要求 联合接访中心 市、县（市、区）应建立联合接访中心，其职能应清晰、明确、到位，应包含下列内容： 统一接待群众来访，引导群众依法逐级走访； 直接调处解决各类信访事项，快速、妥善受理群众意见、建议