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诊所医疗质量管理方案及措施 诊所医疗质量管理方案及措施 第一章 总则 为了适应社会需求，贯彻“患者第一、质量第一”的服务宗旨，提高服务质量，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量、医疗安全及后勤供给，减少服务缺陷、医疗纠纷和医疗事故的发生，防范医疗风险，提高医务人员的抗风险能力，促进诊所医疗技术水平和管理水平不断提高，制定以下医疗质量管理方案及措施。 第二章 管理监控网络、反馈机制及工作任务 制定医疗护理、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合诊所的医疗工作制度、诊疗护理技术操作规程和流程，对医疗、护理的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，制定、修改质量管理奖惩办法，落