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客服机器人维护方法.pdfVIP

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  • 2023-06-13 发布于四川
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客服机器人维护方法.pdf

    本发明涉及一种客服机器人维护方法，该方法应用于客服机器人，包括：首先，接收用户侧终端发送的反馈信息；然后，显示反馈信息，以使机器人训练师根据反馈信息对客服机器人进行维护；最后，根据机器人训练师的维护操作向用户侧终端发送结果数据。基于此，本申请通过接收用户通过用户侧终端发送的反馈信息，使得机器人训练师能够根据该反馈信息获知用户的会话结果，无需再对会话内容进行详细查看，只需审核会话结果即可，节约了机器人训练师的审核时间，提高了机器人训练师的工作效率，进而节约了客服机器人维护时的人力成本。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113076400 A (43)申请公布日 2021.07.06 (21)申请号 202110360054.9 (22)申请日 2021.04.02 (71)申请人 上海中通吉网络技术有限公司

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