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电话销售沟通技能提升训练
第一部分:课程背景
如今的社会竞争如此激励，哪一家企业能够掌握提高工作效率的工具，哪一家
企业能够找到前沿的运作模式，哪一家企业能够很好的使用这些工具和与运用这些
模式，那么哪一家企业就能够在商海竞争中胜出。
90 年代末电话销售始于美国，2004 年电话销售开始在中国市场普及。电话销
售作为一种前沿的销售模式，哪一家公司能够运用好这个运作模式，哪一个业务人
员能够很好的在销售过程中使用电话这个工具，那么哪一家企业将在商海竞争中胜
出。
电话销售在给企业节省成本, 提高效率的同时, 也给企
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