宾馆服务指南范本.docVIP

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2023-06-17 发布于北京
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宾馆服务指南范本 1.三星级酒店服务指南 6.3三星级6.3.1饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。 6.3.2指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。6.3.3有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。 6.3.4有与本星级相适应的计算机管理系统。6.3.5设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 6.3.6各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。6.3.7各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.3.8各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。6.3.9前厅a.有与接待