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售后服务部岗位职责 售后服务部岗位职责： 作为售后服务经理，你需要组织和管理好本部门的生产和经营工作，带领员工努力完成公司下达的各项经营指标。你还需要参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作。此外，你需要完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划。你需要全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。你还需要定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作。你需要制定售后服务政策及员工的内部培训制度，并及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。你需要参与制定售后服务部人员计划