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PAGE PAGE 10 第一章计算机与网络基础知识 第一节计算机系统的组成 运算器 主机 CPU 控制器 RAM 硬件系统 内存 ROM 辅助存储器 计算机系统 外部设备 输入设置输出设置 操作系统 系统软件 语言处理系统 软件系统 数据库管理系统 通用软件 应用软件 第二节计算机硬件的基本组成  定制软件 一、 中央处理器（CPU）：主要由控制器和运算器组成。二、 存储器 （一）主存储器 主存储器，也称内存储器，简称内存。RAM 是随机存取存储器；ROM 是只读存储器。 （二）辅助存储器 1、软盘 2、硬盘 3、光盘 光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。光盘有只读光盘和可读写光盘。 光存储器的存储特点有：数据不易破坏；存储时间较长；读写速度较慢；存储容 量很大。 三、 基本输入输出设备 目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。 四、 其他外围设备 第三节 计算机软件的基本组成 一、 系统软件 二、 应用软件 （一） 文字处理软件 1、 简单的文本编辑程序 2、 具有较完备功能的文字处理软件 3、 专业印刷排版系统 第四节 计算机网络基础知识 一、 计算机网络的产生与发展 1、世界上第一台电子数字计算机 ENIAC 在美国诞生。 2、计算机网络和发展经历了 3 个主要阶段： 以单机为中心的通信系统 多个计算机互联的计算机网络通信系统 国际标准化的计算机网络 二、 计算机网络的分类与拓扑结构 按拓扑结构分， 有星型、 总线型、 环型等； 三、 计算机网络的基本组成 1、 资源 2、 服务器 3、 工作站 4、 网络设置 5、 网络协议 6、 网络操作系统（windows nt / net ware/ unix 等） 四、 局域网 局域网的基本特点有 3 个： 连网范围较小 传输速率高 误码率低五、 因特网 ARPANET 是 Internet 的雏形。六、 接入因特网的方法 1、 PSTN 公共电话网 2、 ISDN 3、 ADSL 4、 DDN 专线 5、 卫星接入 6、 光纤接入 7、 无线接入 8、 Cable Modem 接入 9、 电力线网络（Power-line Network） 七、 IP 地址：由网络地址（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。A 类地址范围：1.0.0.1~~~126.255.255.254 B 类地址范围：128.0.0.1~~~191.252.255.254 C 类地址范围：192.0.1.1~~~223.255.254.254 D 类地址范围：224.0.0.0~~~239.255.255.255 八、 域名 第五节 通信技术 一、 通信系统的组成 信源、载体和信宿也称为通信的三要素。二、 带宽、传输速率 在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为带宽。三、 通信方式 （一） 单工、双半工、 全双工 （二） 串行传输与并行传输 （三） 基带传输与频带传输四、传输介质 五、数据交换技术 常用的数据交换技术有线交换、报文交换和分组交换 3 种。第二章电子商务基础知识 第一节电子商务的基本概念一、 电子商务的作用及特点二、 电子商务的概念及内涵第二节电子商务的分类 一、 按照交易对象分类 1、 B2B 2、 B2B 3、 B2G 二、 按照商务活动内容分类 1、 间接电子商务 2、 直接电子商务 三、 按照使用网络类型分类 1、 EDI 商务 2、 互联网商务 3、 Intranet 商务 第三节电子商务的基本组成一、 网络 网络包括 Internet 、Intranet 、Extranet。Internet 是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；Intranet 是企业内部活动场所；Extranet 是企业与企业及企业与个人进行商务活动的纽带。 二、 用户 电子商务用户分为个人用户和企业用户。 三、 认证中心：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上 交易各方能互相确认身份。 数字证书：是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文什。 四、 物流配送五、 网上银行 电子商务的任何一笔交易都包含 3 种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。六、 商家 网上商家开展电子贸易需要考虑：商品性质、企业规模、行销目的。第四节 电子商务的基本应用模式 一、 企业与消费者之间的电子商务 B2C 电子商务由 4 个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户购商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系统。 （一） 网上商场 （二） 物流配送 （三） 支付结算 1、 送货上门付款 2、 汇款方式 3、 电子支付 （四）安全认证：包括消费者