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文明服务培训礼仪六篇 文明服务培训礼仪范文1  【关键词】 护士;礼仪;培训; 服务质量  近年来, 随着医疗体制改革的 不断 深化和健康观念的转变,护理 人员 的理念和内涵发生了重大的变革,人们对护士的要求越来越高,护士端正的仪表、文静的举止、规范的行为,能给患者以美感,同时赢得同行的敬重与信任。 重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素养,提升护理品质的一项重要内容。 四平市妇婴医 院于200 9 年开头,把护士 礼仪培训作 为护理 工作 的一项重要 内容 来抓,开展了多种形式的礼仪培训活动,取得了较好效果,现报告如下。  1 资料  1.1