DB64 1496.2_2017  养老机构生活照料操作规范 第2部分：修饰.docx

ICS 03.080.30 A12 DB64 宁 夏 回 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 64/ T1496.2—2017 养老机构生活照料服务规范 饰 2017-01- 19发布 第2部分：修 2 0 1 7 - 0 4 - 1 9 实 施 宁夏回族自治区质量技术监督局 发布 I DB64/ T1496.2—2017 目 次 前言 II 1 范 围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 梳 洗 1 4.1 服务规范 1 4.2 服务提供规范 1 4.2.1 服务准备 1 4.2.2 服务实施 2 过程与方法 2 服务的沟通与确认要求 3 服务组织与实施要求 3 服务提供信息的跟踪、反馈、分析、处理要求 3 4.2.3 质量控制 3 人员、设施设备要素控制 3 服务提供过程检查方法 4 服务结果的评价与改进 4 服务记录的管理 4 5 为老年人理发、剃须、化妆、修剪指(趾)甲 4 5.1 服务规范 4 5.2 服务提供规范 4 5.2.1 服务准备 4 5.2.2 服务实施 5 过程与方法 5 服务的沟通与确认要求 6 服务组织与实施要求 6 服务提供信息的跟踪、反馈、分析、处理要求 6 5.2.3 质量控制 6 人员、设施设备要素控制 6 服务提供过程检查方法 6 服务结果的评价与改进 6 服务记录的管理 7 II DB64/ T1496.2—2017 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009和GB/T 24421.1-2009 — GB/T 24421.4-2009给出的规则起草。 本标准由宁夏阅海养老产业发展有限公司标准化领导小组提出并归口。 本标准起草单位：宁夏阅海老年服务中心、银川市市场监督管理局。 本标准主要起草人：王宏、马琛、张丽、符宁。 本标准2016年首次发布。 审核：岳秀霞、穆彩霞、马克、张武军。 1 DB64/ T1496.2—2017 养老机构生活照料服务规范 第2部分：修饰 1 范围 本标准规定了养老机构生活照料穿衣、修饰、口腔清洁、饮食照料、排泄护理、皮肤清洁、压疮预 防、整理床单位、睡眠照料操作规范，本标准适应于本中心和对外开展的所有养老生活照料服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 29353-2012 养老机构基本规范； GB/T 18883-2002 室内空气质量标准； GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求； GB 50867-2013 养老设施建筑设计规范。 3 术语和定义 3.1 生活照料服务 依据老人能力评估状况，为入住老人提供程度不同的持续性生活照顾，以确保老人享有舒适、清 洁、安全的日常生活。 3.2 修饰 修饰包括理发、梳头、化妆、协助化妆、剪指甲、修面。为使老人外观整洁、舒适、美观的服务。 4 梳洗 4.1 服务规范 4.1.1 早晨起床后应洗脸、洗手、清洁口腔、梳理头发；晚上就寝前应洗脸、洗手、清洁口腔；饭前 便后应洗手，饭后应漱口；每周应洗一次头发，通常在洗澡时或午后进行。 4.1.2 梳洗前与老人沟通，梳洗时动作轻柔，洗脸、洗手、洗头时防止水温过高烫伤皮肤；洗头时要 及时擦干头发防止老人受凉；老人漱口时防止呛咳或误吸；刷牙时防止损伤牙龈；梳理头发时防止强拉 硬拽。 4.1.3 修饰过程中所用的洗面、洗手、洗头液等取合适量，防止浪费；注意节约用水。 4.1.4 修饰标准：帮助老人完成梳洗，保证“六洁”: 头发、面部、口鼻、手足、会阴/肛门、皮肤 清洁卫生，梳洗后老人仪容仪表美观、整洁、卫生、得体。 4.1.5 梳洗的时间以10-15分钟之内为宜，避免时间过长引起老人疲劳。 2 DB64/ T1496.2—2017 4.2 服务提供规范 4.2.1 服务准备 环境准备 环境清洁、安静，温度适宜(夏季26～30℃,冬季18～22℃)。关闭门窗，必要时遮挡屏风。