酒店客房经理工作职责9729.pdfVIP

客房经理工作职责 1 1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施; 2、 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作; 3、 积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫 生质量; 4、 处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响; 5、 检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部 门各区域资产保管及月度盘点工作; 6、 宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理; 7、 负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上