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商业银行年度员工培训实施方案范文及培训计划 为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强我行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快贴心银行的创建步伐，扎实做好年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。 一、指导思想 目前员工综合素质偏低，业务及专业素养偏弱，已经成为影响常山联合村镇银行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是我行实现持续发展和竞争制胜的关键。 二、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两部分。按层级及条线划分为五大类： （一）全行层面 全行层面培训要求，所有在职员工都要参加的各类培训。 （二）管理条线 管理条线人员为中层干部、后备干部、职能部门员工及会计主管。 1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部。 2、应会部分：...。 （三）柜面运营条线柜面运营条线为会计辅导、事后监督、清算、会计主管、综合柜员及其他相关人员。 1、应知部分：...。 2、应会部分：...。 （四）市场营销条线市场营销人员为各部、支行负责人及客户经理。 1、应知部分：年度新修改制度，信贷基础等级评价相关内容，民间借贷、违规担保、非法集资等内容。 2、应会部分：征信查询相关内容，法院诉讼流程相关内容，第一、第二季度风险排查发现问题梳理，贷款审批权限相关内容，信贷系统相关