DB64 1164_2016  市、县（区）政务服务中心（大厅）基础设施建设规范.docxVIP

ICS 03.080.01 A12 DB64 宁 夏 回 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 64/T 1164—2016 市、县(区)政务服务中心(大厅)基础设 施建设规范 Infrastructure construction specification for administrative service centre(lobby)in city 、county(district) 2016-06-12发布 2 0 1 6 - 0 6 - 1 2 实 施 宁夏回族自治区质量技术监督局 发 布 I DB64/ 1164—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由宁夏回族自治区政务服务中心提出并归口。 本标准起草单位：宁夏回族自治区政务服务中心、宁夏回族自治区标准化院、宁夏回族自治区建筑 标准设计办公室。 本标准主要起草人：黄明旭、贾志平、曹永远、陆国辉、穆彩霞、樊庆丰、谭效岩、高荃、王广森、 杨晓晶、张岩、芦晓云、毕强、田秀娟、塔娜、白姜艳。 1 DB64/ 1164—2016 市、县(区)政务服务中心(大厅)基础设施建设规范 1 范围 本标准规定了各级政务服务中心(大厅)的布局、建筑及设施要求。 本标准适用于设区的市、县(市、区)政务服务中心(大厅)。 宁东管委会及开发区管委会等政务服务中心(大厅)的基础设施建设参照本标准执行。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 政务服务大厅 administrative service lobby 是指县级以上人民政府设立、由本级政务服务中心负责管理的为群众和企业集中办理行政审批、公 共服务和其他事项的公开办事场所。 2.2 基础设施 infrastructure 是指开展政务服务和为公众办事提供公共服务的物质工程设施，是用于保证行政审批及公共服务活 动正常进行的硬件支撑系统。 2.3 建设规范construction specification 是指各市县(区)政务服务中心(大厅)在基础设施建设的规模、功能、质量等方面的基本标准和 要求。 2.4 行政审批事项 administrative examination and approval item 是行政机关对公民、法人、其他组织等申请从事特定活动依法进行行政审核和行政批准的事项。 2.5 服务对象 service target 是依据法律法规对行政审批、公共服务和其他事项提出服务需求的公民、法人和其他组织等。 3 选址和布局 3.1 选址 3.1.1 政务服务中心(大厅)选址应符合当地城乡规划的要求，建设场地应无洪涝、滑坡、泥石流等 地质灾害威胁。 3.1.2 选址应位置适中、人口相对集中，公共交通站点到达场地出入口的步行距离一般不超过500m 3.2 布局 2 DB64/ 1164—2016 3.2.1 建筑布局 政务服务大厅应根据工作人员和服务对象数量，合理设置窗口工作区、办事区、休息等候区、 卫生间、更衣室等。 政务服务大厅窗口应根据行政审批服务业务关联性进行布置，窗口设置应按工作需要划分为 开放式工作前后台。 政务服务大厅应根据办事流程、公共安全及群众办事需要设置人员流动通道和无障碍通道。 政务服务中心(大厅)应根据服务对象和工作人员的停车需求设置适当的停车场。 3.2.2 功能布局 根据政务服务中心(大厅)的功能，其布局可结合实际情况划分为行政审批服务区、公共服 务区、商务服务区、公共资源交易区、便民帮扶区和中心办公区等，有条件的可设置生活区、服务区。 两级或三级一楼式服务的政务服务中心(大厅),应统筹规划大楼的整体功能布局，注重功 能整合与资源共享，做到集约、高效、便民。 公共服务区可提供水、电、暖、天然气及通信等费用收缴服务和与行政审批相关的中介服务 等。 商务服务区可提供银行服务、复印传真、自助上网、邮政快递等便民服务。 公共资源交易区可按公共资源交易流程设置综合办事区、开标区、评标区、候标区、监控室 等。 在政务服务大厅显著位置设置便民帮扶区，可设置咨询引导服务、综合服务等窗口，为服务 对象