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火车票网上销售管理信息系统分析与设计 引言： 现在的互联网处在快速发展并逐渐成熟的阶段，互联网对人们的生活也带来了越来越深入的影响，人们对互联网由过去的“被动式” 逐渐变为“介入式”。互联网用户不仅可以浏览信息，还可以创造信息。发展到现在，更多的用户被吸引到网上购买消费，实现“钱财交易”网上销售火车票就是这样随着网络的发展和互联网用户的需求应运而生的。 火车票网上购买点有铁路局专门构建的网站运营，此网站有专门的技术人员构建并进行改进，网站主要功能是实现了销售和查询，网站基于销售管理信息系统而建立。 一、现行系统概述 火车票网上销售管理信息系统从 2011 年开始投入运营，至今没有出现过太大的故障，并且系统根据用户的需求进行了及时和必要的更新。用户可以在国家铁道部专门运用的网站了解到最新的管理及销售信息，用户可以利用这个系统进行购票、余票查询、旅客列车时刻表查询、旅客列车正晚点查询、票价查询等等，这些功能使用方便简单， 便于理解。在系统运营的过程中，进行了必要的改进，可以同时承载 更多的用户操作。二、系统分析 （一）需求分析 众所周知，中国是一个运输大国，特别是在人口运输方面。中国在建立了四通八达的铁路网，2010 年，我国的铁路总里程超过了 9 万公里，预计到 2020 年，我国的铁路营业里程将达到 10 万公里。， 建立如此庞大的铁路网主要，就是由于人口的流动十分巨大，如此大的流动人口数量给铁路部门带来了巨大的压力，一方面是铁路运输的压力，另一方面是工作人员销售车票的压力。每到火车票销售网点就会发现，购买车票的乘客都是排了长长的队伍，很多乘客虽然花了很长的时间排队但依然买不到车票，而且销售车票工作人员的工作强度也是很大的，所以火车票网上销售管理信息系统的开发及运营都给铁路管理人员和乘客带来了极大地方便，基本上满足了乘客多渠道购买的需求，紧紧抓住了时代的脉搏。 （二）可行性分析 1、管理可行性分析 当前销售管理信息系统的一些管理体制、规章制度已经比较完善。搭建并运营一个销售管理信息系统在体制上需要有明确的分工， 技术人员运营销售管理信息系统并对该系统进行必要的更新，及时满足用户的需求，能根据市场的变化完善自己的系统。在这一方面，现 行的销售管理信息系统已经做得不错了，不管是对用户资料的管理还是对系统功能的管理制度已经比较完善。 2、技术可行性分析 火车票网上销售管理信息系统是国家铁路局专门开发的管理系统 无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业的，在系统运营期间基本上没有出现过较大的故障，用户对它的性能也是比较放心 的。前台的操作简单易懂，并且浏览比较流畅，用户可以很方便的进行注册、查询、购买、退票和付款，反应速度较快，技术这方面是可行的。 3、经济可行性分析 权衡一个系统的经济可行性可以从两个方面考虑：一方面是成 本。火车票网上销售管理信息系统的成本比不高，主要的成本就是开发成本和运营成本，运营成本其实也不高，因为在系统出来以后不需要经过营销的手段进行产品的推广。另一方面是收益。中国不缺客户， 缺的是票，收益是毋庸置疑的。运营这样一个系统不仅可以大大减轻人员的工作量，甚至还可以减少车站销售人员的数量，此举可以降低成本，增加收益，所以经济方面是可行的。 （三）结构与功能分析 1、组织机构分析 设计此系统时，需要一名项目经理来协调铁道部门与项目组的沟通，然后由项目领导人负责项目的具体的开发与实施，项目负责人统筹领导财务部、人力资源部、技术部、销售部。详见图 : 2、功能结构分析图 （四）业务流程调查与分析 1、管理业务流程分析 此系统的管理业务流程非常的简单，没有复杂的结构，系统内各部门之间的业务彼此紧密联系： 2、表格分配图 表格分配图可以帮助系统的分析人员表示出单据和报告发生的业务关系，见图： （五）数据与数据流程分析 根据销售管理的业务流程图可以画出销售管理的数据流程图， 数据流程图是组织中信息运动的抽象，是在调研的基础上从系统的科学性、管理的合理性、实际运动的可行性的角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统具有的数据加工功能数据输入、数据存储及数据来源和去向（外部实体）等项目。 2、数据字典 数据字典是用来描述系统中各个成分的含义，准确具体的表达数据流程图中的各项内容。它把数据的最小单位看成是数据元素（基本数据项），听过数据元素和数据结构来描述数据流、数据存储的属性， 它是关于数据流程图的补充说明。数据字典是由数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体组成。 1） 数据结构的定义表 DS03－01:用户订单 DS03－02:订单标记I1:订货单编号 DS03－03：用户信息 DS03－04：订单信息I3:用户代码 I10:订单类型 I2:日期 I4:用户名