员工的心理健康.pptVIP

3.3.1 工作压力源 （1）工作超载或欠载：包括工作量的超载或欠载和工作质的超载或欠载。 （2）工作的职业要求：某些特定的职业对工作提出了比较严格的特殊要求。 （3）角色模糊和角色冲突：角色模糊是指员工不能确定他们的工作职责以及责任，角色模糊必然会引起角色冲突。 （4）家庭责任与工作间的矛盾：现代社会工作上的快节奏使员工无法兼顾工作与家庭。 第二十九页，共五十一页，2022年，8月28日 ※案例：百事可乐公司的压力 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。 在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 第三十页，共五十一页，2022年，8月28日 3.3.2 生活压力源 （1）重要人员的影响：包括员工家庭成员、师长、邻里或亲朋好友的期望与态度。 （2）个人生活事件的影响：包括结婚、离婚，家庭成员的生产、死亡等个人生活经历中的突发事件、重大变化。 （3）生活方式的变化：包括生活节奏的加快，消费导向的迷惘感，生活质量的高期望值与实际生活的落差。 （4）经济收入压力：收入低会产生生活中入不敷出的压力，收入高的人则可能有请客、救助，甚至道德等方面的压力。 第三十一页，共五十一页，2022年，8月28日 ※案例：春天测控仪表厂青年女工的变化 春天测控仪表厂是一家集自主开发、研制、生产、安装调试于一体的高科技企业。老板有很好的员工管理理念：他认为员工的健康就是企业的财富。春天测控仪表厂倡导员工是企业的主人，更是支撑企业效益的基石。一个企业要发展，离开了员工的智慧和力量都是空谈。然而，要让员工的智慧和力量得到充分的体现，为企业所用，就得让他们拥有一个健康的身体和心理。 第三十二页，共五十一页，2022年，8月28日 青年女工张彤彤在这里做仪表检测工作三年了，虽然家住郊区，她还是天天骑自行车上下班。平时工作热情比较高，工作也较泼辣。脚踏实地，努力钻研业务，团结同事，尊重同事，有事情必请教同事，严格按操作规范操作，从简单操作到疑难分析，得到师傅和厂领导的肯定。但是，她有一次骑自行车带母亲外出有事，发生了车祸，母亲不幸死亡，这使她精神上受到严重打击，变得和以前判若两人。事情虽已过去了半年，但她的情绪总是很低沉，工作提不起精神，经常出差错。单位领导通过调查发现，张彤彤半年来情绪一直很沮丧。除了由于意外事故引起的悲痛外，还有其他原因：她家住农村，奶奶和邻居都很迷信，说她是“丧门星”，另外，她每天上下班都要经过出事地点，等于天天受刺激，时过境未迁。 第三十三页，共五十一页，2022年，8月28日 针对这种情况，单位领导在集体宿舍为她安排了床位，并经常与她谈心，开导她，业余时间还有意识地让她参加一些集体活动，多与其他青年接触。这样，她基本摆脱了过去的情绪环境，置身于一个温暖的集体中。脸上渐渐有了笑容，精神又开朗了，工作干劲也恢复了。 第三十四页，共五十一页，2022年，8月28日 3.4 压力对员工的负面影响：倦怠 倦怠是员工长时期从事某项工作后可能会体验到的一种低落的情绪状态。 第三十五页，共五十一页，2022年，8月28日 （1）情感衰竭：这是一种生理上的情感耗尽的严重状态，员工会感觉自己毫无生气，疲惫不堪，因而不能满足工作的需要。 （2）人格解体：玩世不恭地对待自己所从事的职业与工作，甚至表现出愤世嫉俗、麻木不仁和冷漠的态度。 （3）个人成就感低落：评估自己工作成就感时持消极的态度，即消极评价自己的成就。 第三十六页，共五十一页，2022年，8月28日 * * * * 员工的心理健康 第一页，共五十一页，2022年，8月28日 1 员工心理健康的概念 2 心理健康的理论基础 3 影响心理健康的外部因素 4 影响心理健康的内部因素 内容概要 第二页，共五十一页，2022年，8月28日 1 员工心理健康的概念 在上海召开的首届亚太人力资源大会（2006）上公布的《中国企业员工心理健康管理调查》指出，八成白领有心理困扰，其表现为：