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现代礼仪的资料;笑话一则;--培根（英国）;你是否遇到以下问题;;第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语;教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！;做一个 知礼、懂礼、行礼 之人;主要内容;第一章 礼仪概述;人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家）; 什么是礼 什么是礼仪？;一、礼的基本概念 本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 “礼”的意思是尊重，人际交往中要“尊重自己，要尊重别人，要尊重社会”，三个尊重;（二）礼貌; 指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。 ;通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。;（五）仪式 指在一定场合，表示郑重、敬意、友好而举行的具有专门程序化行为规范的活动。 （六）礼宾 即“以礼待宾”之意。也就是说，按照一定的礼仪接待宾客。 在现实生活中，特别是在人际交往中、涉外活动中，主方根据客方人员的身、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇，称为礼宾或礼遇。;二、礼仪的起源和演变 （一）起源 现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远古时代。 从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。;如：握手礼;原始社会的狩猎、战争养成了人们右手拿武器的习惯，进而人们认为右手代表了力量，用来打击敌人，击杀猎物。在见面时，为了表示没有敌意我们就用左手盖住右手，拱手为礼。表示“我盖住了我的力量，我无意进攻，我是友善的。”为了确定彼此的善意，我们放下右手的武器，摸一下手心，已示友好。慢慢就演变成了现代的握手礼。;（二）形成与发展 原始社会 —— 萌芽 奴隶社会 —— 正式形成 这一时期出现了中国流传至今的第一部礼仪专著——《周礼》，此书全面介绍了周朝的礼仪制度。 封建社会 —— 礼仪的发展、变革时期 孔子在他的《论语》里有74处谈到礼仪，要求人们要规范约束白己的行为，他是主张以礼治国的最有代表性的人物。;近 代—— 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离 。 现 代 —— 主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。 特点：逐步向体现平等、友好关系发展;三、现代礼仪的特征 （一）国际性： （二）民族性：“十里不同风，百里不同俗。” （三）传承性： （四）时代性：;四、现代礼仪应遵守的原则 （一）“尊重”原则：孔子：“礼者，敬人也。” 契科夫《小公务员之死》，平等而非奴颜婢膝 （二）“遵守”原则 1、遵守公德 要有约在先 2、遵时守信：（1）遵时（遵守时间） 要如约而行 要适可而止 （2）守信（信守承诺） 慎于承诺 重视承诺; 3、真诚友善：【典故：张良尊老得奇书】 4、谦虚随和 （三）适度原则 现代礼仪强调人际之间的交流与沟通一定要把握适度性，在不同场合、对不同对象，应始终不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。;（四）自律原则 交流双方要求对方尊重自己之前，首先应检查自己的行为是否符合礼仪规范的要求。应做到“严于律己”、“宽以待人” 面必净，发必理 衣必整，纽必结 头容正，肩容平 胸容宽，背容直 气象勿傲，勿暴，勿怠 颜色宜和，宜静，宜庄 -