汽车4S店大客户销售知识培训.pptVIP

汽车4S店大客户销售培训汽车销售QQ接待群晖老师的博客：/wangjinfang0574春晖老师邮箱：chunhui0574@163.com春晖老师助理QQ：2389678340春晖老师招聘优秀汽车培训讲师，有意向的请发简历到春晖老师的邮箱，并要求展示相应的成果，以及相关经验。汽车销售技术点睛淘宝销售点：/item.htm?id欢迎参加大客户销售培训 大客户销售培训 Step2课程内容发掘销售机会消除障碍技巧客户导向BMW品牌行为开发潜在大客户客户沟通技巧培训时间：09：00—17：00 大客户销售培训 Step2学习合同开放勇敢倾听提问准时关机你对培训的期望：把你们小组对这次培训的期望写在翻纸板上 大客户销售培训 Step2第一部分：客户导向ＢＭＷ品牌行为 客户导向让客户满意对我们的好处？集体讨论：什么是客户导向？让客户满意给我们所带来的好处有哪些？举一个你经历的令你满意的服务故事举一个你经历的令你不满意的服务故事 客户导向客户满意的产生客户期望工作表现客户满意：工作表现≧客户期望客户遗憾=工作表现≠客户期望工作表现客户期望客户失望=工作表现≤客户期望工作表现客户期望客户惊喜=工作表现客户期望工作表现客户期望 客户导向客户的期望小组讨论：客户对我们的期望有哪些？可以从以下几个方面考虑：品牌产品经销商/展厅市场活动/市场宣传