企业战略管理与营销管理.pptVIP

第二章? 企业战略管理与营销管理;本章目标;一、战略管理的概念及特征;企业战略管理具有以下特征： 全局性。 长远性。 注重整体效果最优。 是企业的高层管理人员的重要职责。 受到企业外部环境的影响。;二、企业战略的层次;1、企业总体战略的任务;2、企业竞争战略的任务;3、企业职能战略;三、企业战略管理的程序;四、企业使命与战略目标;IBM的使命陈述： IBM公司为人类活动中的各个行业如：商业、政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包括授权的销售商和经销商来解决。;联邦快递公司的使命陈述： 联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。;2、企业的战略目标;2）企业战略目标的树形表示;3）制定战略目标的原则;4）企业目标的表述;麦当劳的企业目标： 去除那些无法产生足够收益、