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Word 第 第 PAGE 1 页 店长职业生涯规划的自我分析 社会对于零售业最普遍的观点是“入行门槛低，行业竞争大”。零售业什么能够让我产生爱好，在此就不得不提到贝里达尔的一本书-《沃尔玛策略》。这本书的曾在沃尔玛做过资深主管，对于沃尔玛的进展历程他有自己独到的见解。其中他谈到沃尔玛的创始人山姆-沃尔立刻，我被山姆的强大人格魅力所制服了，更加佩服他能够缔造一个零售业帝国，于是我开头关注零售业的进展与零售的各个环节。  2、职业力量——客服  零售业是消费的最终环节，直接面对着消费者。首先我要说明一下我为什么选择零售业中的“客服”。零售业本身就是服