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商业心理学第六章新 第一页，共三十六页，2022年，8月28日 第六章消费心理与社会环境 消费者行为与心理是一种复杂的社会心理现象。不仅受消费者自身的需要、动机等因素影响，而且也受消费者活动的外界环境因素的影响。 第二页，共三十六页，2022年，8月28日 第一节 社会经济环境与消费心理 一、宏观社会经济环境与消费心理 宏观经济环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。 第三页，共三十六页，2022年，8月28日 （一）社会经济发展水平与消费者心理活动的关系 1、社会经济发展水平不同，影响着消费品供应的数量和供应的质量。在此基础上形成的消费心理也不同。 1）消费者求新求奇的心理强弱对比。 2）经济发展速度与消费者心理扩张的速度的关系。 2、在不同的社会经济发展水平上，会形成不同的生活环境，不同的生活环境又会影响或形成不同的消费心理。 第四页，共三十六页，2022年，8月28日 （二）社会生产关系决定消费者的社会地位以及由此产生的总体消费行为规范 1、消费品的分配性质，直接制约着不同社会阶层和不同社会群体的消费行为和消费心理。 2、不同类型的经济体制对消费者心理的形成，产生不同影响。 反映消费行为总体规范的价值观、人生观、社会观念也在市场经济环境下，发生极大变化。 第五页，共三十六页，2022年，8月28日 二、消费者自身经济状况