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QC七大手法(工具)介绍
QC七大手法是企业质量管理中常用的质量管理工具，包括“老七种”和“新七种”。今天我们将回顾“老七种”工具。
“老七种”工具包括：分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图。这些工具是质量管理及改善运用的有效工具，适用范围非常广泛。
因果图（特性要因图、石川图、鱼骨图）是一种常用的QC七大手法。它能够整理问题，追查真正的原因，寻找对策。制作因果图的步骤包括：决定问题或品质的特性、决定大要因、决定中小要因、决定影响问题点的主要原因、填上制作目的、日期及制作者等资料。在制作过程中需要注意事项，如脑力激荡、以事实为依据、无因果关系者剔除等。
因果图的5W2H原则是
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