留住客户的技巧.pptxVIP

一、留住客户的循环图 ;现状：不能留住客户是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键 　　　　　　　　环节。;客户行为描述: A、我随便看看…… B、要么是转悠一圈走掉 C、一言不发，面无表情。;三、客户进店门口之前，我们要进入迎宾状态:;1、迎宾是我们给客户的第一印象;2、找准接近客户的时机;在迎宾之后，销售参谋应该给客户10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是销售参谋的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型客户会出现以下5种情形；;3、不要给客户太大的压力;那汽车销售为例 正确接近客户的开场，可以采用以下5种方法： 方法1：先生，你很有眼光，这是我们的2011年的最新车型，这个款车设计风格很独特。。。〔采用赞美的方式接近客户〕 方法2：“先生，我们这款车型现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。。。〔单刀直如，开门见山〕 方法3：“先生，您好，这款是我们目前刚刚上市不久的最新款式，款式简练，与众不同，我帮你翻开车门看看。。。。！〞 方法4：“先生，您好！这款车型是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的配置还特别。。。。这边请！我为您详细介绍〞〔突出新款的特别〕 方法5：“先生，您眼光真好，这款车型是奇瑞公司最新推出的，非常适合您这