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第1页/共9页培训人力资源管理者和人力资源管理部门第2页/共9页战略性和变革性活动业务性活动行政性活动10％30％60％60％30％10％投入的时间 产生的附加值图4－4 人力资源管理活动类型及投入产出情况第3页/共9页战略性和变革性活动业务性的职能活动行政性事务性活动战略性和变革性活动业务性活动行政性活动计算机和网络技术专业人事代理公司图4－5 人力资源管理者和部门的工作层次变化第4页/共9页未来/战略战略伙伴变革推动者过程人员管理专家员工激励者日常/操作图4－6 人力资源管理者和部门的角色二、人力资源管理者和部门的角色第5页/共9页三、人力资源管理者应该具备的素质三大技能之外的四种素质1、专业知识2、业务性知识 企业所在行业的特点、所开展的业务3、实施能力（执行力） 沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变4、思想素质 道德品质、处事态度、保守秘密第6页/共9页人力资源部服务中心业务中心专家中心图4－10 新型的人力资源管理部门的组织结构特点：以客户为导向、以流程为主线，服务提供者四、人力资源管理部门的组织结构第7页/共9页五、人力资源管理的责任人力资源管理部门和直线部门的责任分工具体见表4－9 P76人力资源管理部门直线部门制度制定制度执行监控审核执行并汇报提供服务提出需求第8页/共9页六、人力资源管理部门的绩效人力资源管理部门绩效评价的两个方面：1、评价HRM部门本身的工作 定性和定量结合，指标见P78 注意区分效率（过程）和效果（结果）指标2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献 用中间变量，如员工满意度、人力资源指数等第9页/共9页感谢观看！
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