《企业首席质量官培训服务规范》.docVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX PAGE 2 ICS 03.120 CCS A 18 FORMTEXT 61/T FORMTEXT 陕西省地方标准 DB FORMTEXT 61/T FORMTEXT XXXX— FORMTEXT 2023 FORMTEXT ????? FORMTEXT 企业首席质量官培训服务规范 FORMTEXT Corporate chief quality officer training service specification FORMDROPDOWN FORMTEXT ????? FORMDROPDOWN FORMTEXT 2023 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT 2023 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 陕西省市场监督管理局??发布 STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 61/T XXXX—2023 STYLEREF 标准文件_文件编号 DB 61/T XXXX—2023 PAGE 10 目次 TOC \o 1-1 \h \t 标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2, 前言 II 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和定义 3 4 基本要求 3 4.1 培训机构 3 4.2 从业人员 4 4.3 场地及设施设备 4 4.4 培训内容 4 5 培训准备 5 5.1 确定培训需求 5 5.2 制定培训计划 5 6 培训实施 5 6.1 培训通知 5 6.2 资格审核 5 6.3 学员报到 6 6.4 设备调试 6 6.5 授课 6 6.6 考核 6 6.7 满意度调查 6 7 档案管理 6 8 服务提升与改进 7 8.1 质量控制 7 8.2 服务评价 7 8.3 服务改进 8 附录A（资料性） 企业首席质量官任职培训大纲 9 参考文献 10 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由陕西省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：西安市质量与标准化研究院、陕西省市场监督管理局质量发展局、西北国家计量测试中心办公室(陕西省质量技术评审中心)、陕西省市场监督管理局培训中心、西安国际医学投资股份有限公司。 本文件主要起草人： 本文件首次发布。 联系信息如下： 单位：西安市质量与标准化研究院 电话：029地址：西安市高新区科技六路198号 邮编：710065 企业首席质量官培训服务规范 范围 本文件规定了企业首席质量官培训服务的基本要求、培训准备、培训实施、档案管理、服务质量提升与改进。 本文件适用于陕西省内企业首席质量官培训机构（以下简称培训机构）开展的企业首席质量官培训服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 首席质量官 chief quality officer 企业对质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业聘任并授权其开展工作。 企业首席质量官培训服务 corporate chief quality officer training services 为企业首席质量官在工作中需要的能力和素质提供的培训和运用过程。 任职培训 post-oriented training 对申请取得企业首席质量官任职资格的人员，提供的培训服务。 在职培训 in-service training 对已取得企业首席质量官任职资格，并被所在单位聘任的人员，提供的培训服务。 基本要求 培训机构 具有独立法人资格。 具有企业首席质量官培训资质。 具有与培训目标、培训规模相适应的专（兼）职教师，且具备培训业务职能和相应专业技术能力。 具有完善的管理体系，主要包括培训服务管理制度、学员管理制度、培训教材和课程管理制度、培训教师管理制度、后勤服务制度、财务管理制度、应急预案。 具有开展企业首席质量官理论、实践培训及案例教学的能力。 具有培训档案储存条件和管理能力。 从业人员 从业人员主要分为教学管理人员和培训教师，应具备良好的职业素养，包括但不限于： 熟悉质量相关法律、法规及行业要求； 诚实守信、遵纪守