2022物业员工试用期转正工作总结范文.docxVIP

2022 物业员工试用期转正工作总结范文 2022 物业员工试用期转正工作总结范文 1 回顾试用期的工作， 已经告一段落。 可以说是圆满完成为了对 物业各项费用的收取， 也对业主服务达到了一个满意的标准。 但 是工作中也存在了不少的不足， 在试用期里我从客服接待， 业主 回访， 处理和协调各种问题中学习到了不少的知识。 也很大程度 上认识到了自身的不足之处。 虽然付出了不少的努力， 也取得了 一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所 以想通过这次总结， 认真反思找出问题所在。 在下一阶段里使工 作更加规范，业主更加满意。 一、重要工作任务完成情况及分析 1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》， 记录业主来电来访投诉及服务事项， 并协调处理结果， 及时反馈、 电话回访业主。 2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通 知约 30 多次。运用短信群发发送通知累计 54000 条，做到通知 拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容 做好相关解释工作。 3、业主遗漏工程投诉处理工作 20__年我客服部回访率 98%， 工程维修满意率 96%。 4、入户服务意见调查工作我工作人员在完成日常工作的同 时，积极走进小区业主家中， 搜集各类客户对物业管理过程中的 意见及建议， 不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水 平。 5、建立健全业