网络营销教学大纲.docVIP

课程教学大纲 课程名称： 网络营销 课程类型: 学历/职业/素质 总 学 时：课时 64 讲课学时：课时 44 实验学时：20课时 学　　分： 适用对象: 先修课程要求： 无 一、课程性质、目的和任务 《网络营销》是为培养适应网络经济和电子商务发展需要的、应用型的、高层次的专业人才服务的一门课程。 本学科20世纪90年代产生于美国，它主要研究网络营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容之上的应用科学，具有综合性、实践性、边缘性的特点。课程的核心内容，就是以互联网为基本手段，企业如何营造网上经营环境的各种活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 讲授这门课，要向学员完整介绍网络营销的知识体系与研究方法，使学员系统掌握网络营销的基本原理和方法，了解网络社区运作方式与网络礼仪基本规则，了解网络营销的现状、发展、以及商业用途，掌握开展网络营销的方法、策略，学会利用网络开展顾客服务。从而在实践中有效地帮助企业进行有效的网上经营活动，使企业切实以顾客为导向，灵活掌握运用网络营销的基本工具和方法，开展网络营销各项职能，为企业成功营造网络经营活动空间，提高企业网络经营管理水平，从而实现党的十五大报告所提出的“把开发新技术、新产品、新产业同开发新市场结合起来”、“使社会生产适应国内外市场需求的变化”等战略设想。 二、教学基本要求 通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求： 1.利用网络开展营销的能力； 2.Internet网络的商务应用素质； 3.现代网络技术与传统企业整合应用能力； 4.利用网络进行市场调研，开展广告、公共关系，开拓渠道等各种营销策略的能力； 5.利用网络开展优质顾客服务应用能力； 6.除了职业岗位技能之外，课程中还注意培训学生的表达能力、学习能力和协作能力； 三、教学内容及要求 序号 单元 主要内容 教学要求 学时 1 网络营销概述 理论教学 网络营销基本概念 网络营销的产生、现状与发展趋势 网络营销与传统营销比较 应用案例 熟练掌握1、3，了解2、4点 6 实践项目 网络营销基础实操 上网了解网络营销基本知识，收集网络营销应用案例 4 2 网络营销理论与战略计划 理论教学 网络整合营销理论 “软营销”理论、直复营销理论 网络营销管理模型 企业网络营销战略 网络营销计划的制订 透彻掌握网络营销基本理论，了解网络营销计划基本方法 6 实践项目 网络礼仪、网络社区实操 网络营销计划的制订实操 掌握网络社区营销方法，学会制订网络营销计划 4 3 基于网站的市场营销 理论教学 营销网站的建立方法 网页设计与制作技术 网站的推广 网络信息的搜集方法和策略 重点掌握网站的推广方法 8 实践项目 1．设计制作营销网站 2．HTML代码用法 3．利用网络收集营销信息 能设计制作一般的营销网站 4 4 常用网络营销方式 理论教学 电子邮件、新闻组、网络论坛、BBS等常用网络营销方式 了解常用网络营销方式 6 实践项目 常用网络营销手段实操 掌握基本网络营销手段 2 5 网络市场调研 理论教学 1．网络调研优势 2．网络调研策略 3．网络市场调研步骤 基本理解 6 实践项目 网络市场调研实务 熟练掌握 2 6 网络广告 理论教学 1．网络广告的沟通模式及其优势 2．网络广告的策略、类型、发布、评估 重点掌握 6 实践项目 网络广告发布实操 一般了解 2 7 网络顾客服务 理论教学 网络顾客需求特征 FAQs的设计与应用 E-mail在顾客服务中的运用 网络顾客服务案例研究 理解网络顾客需求特征重点；掌握利用网络开展顾客服务的各种技巧 6 实践项目 网络顾客服务实操 2 学 时 合 计（64） 理论教学 44 实践教学 20 四、实践环节 结合教学组织学生设计网站，进行网络市场调研，发布网络广告，制定网络营销计划等。此外，学生还需参加读书活动，撰写学年论文和毕业论文等。 五、教学方法与手段 引入案例教学： 除了现有教材的教学之外，增加几次营销实践案例教学讨论，增加学生的感性认识； 教学条件： 多媒体教室，机房 开展电化教学和计算机辅助教学： 电化教学和计算机辅助教学，是改革传统教学方法的重要手段，是理论联系实际的有效途径。近年来，在网络营销课程和专业建设中，大力支持和鼓励教师结合课程的特点积极开展计算机辅助教学。具体有： 1．结合课程内容的改革，认真制作、使用多媒体课件，以动感式页面吸引学生学习的兴趣，同时通过多媒体课件制作大赛，在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验，了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求，不断提高制作水平。 2．上课中积极利用网络资