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《供应链需求与客户管理》阶段性试题2 一、单选题 （每1小题2分，共40分 ） 1. （）是指企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。 A.目标客户 正确答案( ) B现实客户 C.非客户 D.流失客户 2.作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于 （）的市场营销观念。 A.以客户为中心(正确答案) B.以产品为中心 C.以企业为中心 D.以销售为中心 3.客户的 （）越大，满意度就越高。 A 资产价值 B让渡价值(正确答案) C.感知成本 D.购买价值 4.按照消费行为来分类通常只能适用于 （