2023年药店营业员的岗位职责(15篇).pdfVIP

万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》 2023 年药店营业员的岗位职责 (15篇) 药店营业员的岗位职责 1 1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度 ; 2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等 ; 3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技 能; 4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项 ; 5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。 药店营业员的岗位职责 2 一、药店营业员岗位职责 1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。 2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、 退库、效期跟踪等作业。 3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明 用语。 4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新 品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项， 务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。 5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 7、做好每班的贵重药品的交接班工作。 8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。 9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知 识。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃 明亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全， 有无新货需及时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示 商品不足和摆放凌乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并 通知补货，做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之 商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的 时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务 8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷 静，迅速通知其他同事协同处理 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格 及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到 交接清楚，补货无重复 12、维护店内设备、设施、爱护公物 13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长 及其他员工做好委托 药店营业员的岗位职责 3 1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品； 2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标； 3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议； 4.负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系； 5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；