职业化之职业化思维.pptVIP

， 第四部分 职业化的工作道德 第四十二页，共七十页。 对一个品牌信誉的坚持 品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。 第四十三页，共七十页。 一、客户要接纳一个品牌，可分三个阶段(详解)： 第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力） 第二个阶段：让客户信任你（信守承诺／效果与期望吻合／ 反映在一些相关事物上） 第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度） 第四十四页，共七十页。 第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力） 别人有的东西，你没有，你的劣势很明显 别人有的东西，你有,你和大家一样 别人没有的东西，你有，你的优势很明显 什么是核心竞争力？ 顾客观点——这个产品没有替代品 竞争者观点——这种能力别人无法模仿 第四十五页，共七十页。 第二个阶段：让客户信任你 （信守承诺／效果与期望吻合／ 反映在一些相关事物上） 要想让客户相信你，有两点要做到： 第一，我们前面所答应客户的事情，后面做的都要吻合这个承诺。 第二，除了这个事情以外，其他一切与之相关的事情，也都要尽量做到这一点。答应客户的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客户提出质疑之前给予一个合理的说明。 第四十六页，共七十页。 第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度） 知名 习惯 有影响 第四十七页，共七十页。 二、品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生： 要积累一个品牌需要几年，十几年，几十年的时间和精力，但要毁掉一个品牌，一两件事情就可以了！ 第四十八页，共七十页。 企业领导人的价值观，起到一个标杆作用 对一个品牌有影响力的应该是领导，任何一级的领导和干部都有责任、有义务来维护公司这个品牌。 海尔 张瑞敏： 亲手砸掉76台不合格冰箱 永远战战兢兢，永远如履薄冰 第四十九页，共七十页。 职业危机 一块砖头掉下来， 砸死一个董事长， 两个总经理， 三个副总， 四个部门经理。 倍增人才 即将消失的职业 代写书信的 修钢笔的 出租图书的 弹棉花的 摆渡人 卖货郎 骑车卖冰棍的 打铁匠 寻呼小姐。。。。。 第十页，共七十页。 职业化才是真正地保障 就业保障 A 职业保障 B 假如，明天我就要离开公司…… 第十一页，共七十页。 我在团队中的价值 第十二页，共七十页。 公司能为我做什么？ 我能为公司做些什么？ 第十三页，共七十页。 让购买你的人觉得物超所值 公司要求 自我要求 第十四页，共七十页。 盖洛普调查全球雇员敬业度中国垫底，敬业员工只有6%”的新闻引起了国人关注。 员工的工作态度分为三种： 1、投入的---投入的员工工作有激情，感觉自己与公司有深刻的联系，他们推动创新，让整个组织前进； 2、不投入的---这种员工就是那种只想着按时上下班的，他们对工作投入了时间，但没有投入精力和激情； 3、消极怠工的---他们不仅是工作时感到不高兴，而且还积极地展示这种不高兴，每一天，这种员工都在破坏那些投入的员工们的工作成果。 第十五页，共七十页。 除钱以外的工作动力是什么？ 跑吧，孩子 第十六页，共七十页。 盘中餐 新生命 第十七页，共七十页。 什么是职业化 职业：每个人在社会中所从事的，作为主要生活来源的工作。 职业化：是在职场中按照一定行为规范进行职场 活动的行为 第十八页，共七十页。 职业行为 职业文化 职业能力 职业化 我能做什么工作？ 我为什么工作？（源动力） 我该怎样工作？ 第十九页，共七十页。 职业化的内涵 职业化的内涵 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德 第二十页，共七十页。 职业化的内涵 职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。 职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你 有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可 以看出来。 职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认 真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。 第二十一页，共七十页。 第一部分 职业化的工作技能 第二十二页，共七十页。 每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）” 要 领 像个做事的样子 第二十三页，共七十页。 要把销售队伍打造成“顾问式销售团队” 顾问式销售团队 程度上 范围上 立场上 效果上 第二十四页，共七十页。 顾问式销售团队 从程度上讲（专业） 顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。 示 例 解决方案 第二十五页，共七十页。 顾问式销售团队 从范围上讲（博学