职场礼仪入门培训课程.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例：耐心使我获得机会 在一次大型招聘会上，成百上千的人拥挤在招聘大厅内，根本没有机会和用人单位面谈。 于是，我就采取以静治动的方式站在一家企业招聘柜台旁，一边观察别人如何与用人单位的主管面谈，一边等待说话的机会。 结果我忘记了自己是在等待，一直站在那里耐心地倾听别人讲话，这一举动引起了用人单位主管人员的注意，最后他主动给我一张名片，约我改日到他们公司面谈，于是我获得了一个适合我的职位-前台接待经理。 第六十三页，共六十八页。 耐心训练-注意观察别人 招聘市场，站在一边观察别人是怎么应聘的。一句话都不用说，你的收获就颇多。 总结你的收获，在全班展示。 做一些训练活动和游戏，训练自己的耐性。如摆积木、绘画等。 每到一个新的环境，注意观察周围的情况，努力了解更详细的信息。 第六十四页，共六十八页。 转变观念和心态 从消极变积极 从被动变主动 从等待变努力 从失败变成功 第六十五页，共六十八页。 只要你努力，成功就属于你！ 不是做不到， 而是想不到！ 不是不能做， 而是不想做！ 第六十六页，共六十八页。 作业：职场行为礼仪训练 接听电话训练：每天练习接听电话30次以上。 进场训练：每天练习进场动作10次以上。 站立训练：每天靠墙站立30分钟。 行走训练：每天训练走路30分钟。 握手训练：两人一组，练习握手，第三者挑毛病。 递送文件（名片）训练：反复进行训练，直到熟练为止。 坐姿训练：每天练习坐下和站立30次。 喝水训练：每天练习喝水动作10次以上。 退场训练：每天练习退场10次以上。 每天以上动作的连续训练10次以上。 第六十七页，共六十八页。 内容总结 职场礼仪。勿（轻）摇对方手臂，勿紧握、长握。将水杯放于安全处（防止将水洒在文件上）。在大学期间我就是一个很活泼的女孩，辩论、主持各种会议都很擅长。其中只有一个人很仔细地把自己的鞋子擦干净才进入招聘会场，结果只有他被录用了。一个面试者把纸捡起来看也没看就放在面试官的桌子上。一个面试者把纸检起来看也没看就直接扔进垃圾桶。10分钟后，请部分学员介绍你所认识的对方（姓名、来历、简单经历等）。它发生于转瞬间，而对它的记忆常常永存。它在家中产生快乐，在职场中产生机会。做事先做人，做人先做你。”我回答说：“没有机会打过，只是在电视上看到过。别人不能做到的，你也能做到。”结果主考官问我，能详细说说吗。不用多说，它却告诉别人颇多 第六十八页，共六十八页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 安红大学刚毕业，第一次去一家公司面试时着实为穿什么衣服费了不少周章。穿套装吧，觉得太老气，怕给人印象不年轻；穿休闲的衣服吧，又怕人觉得不正式。最后，安红终于决定内穿粉红色吊带背心、外穿开身白色针织衫，下面配蓝紫色及膝裙，还有黑色半高跟鞋加丝袜。 　　安红以为这身衣服应该没问题，可结果还是出了错误：吊带背心的领口开得比较低，让她总想往上拉一拉，越觉得别扭就越是老想看看背心出错没有，越是想看看背心出错没有就越觉得别扭；丝袜倒是没有开丝破洞，可是裙子与丝袜起静电，动不动就粘在一起。从门口走到面试人的面前，安红觉得这段路实在是太长太长了。 * * （三）擦亮皮鞋 黑色亮面皮鞋 平跟（托跟） 传统款式 深色袜子 勿挽裤腿 第三十一页，共六十八页。 案例：“不能把工作交给穿脏皮鞋的人” 一家生产药品的企业招聘质量检验员，经过几轮筛选，最后只剩些三个人入选。 面试那一天，外面下着大雨，所有面试的人都打伞来到面试现场。由于是雨天，所有的人的脚上都沾满了泥水。其中只有一个人很仔细地把自己的鞋子擦干净才进入招聘会场，结果只有他被录用了。 第三十二页，共六十八页。 （四）练好举止 站姿 坐姿 走姿 握手 喝水 打电话 递送文件 第三十三页，共六十八页。 案例：一个小动作的代价 在一次招聘面试现场，主考官为了考察面试者的行为举止，故意设计了一个“圈套”-在地上扔一张纸，观察面试者的举动。 其中一个面试者人不予理睬；一个面试者把纸捡起来看也没看就放在面试官的桌子上；一个面试者把纸检起来看也没看就直接扔进垃圾桶；一个面试者把纸捡起来看了一眼，然后放进自己的文件夹内。 请问，那位被聘用了？为什么？ 第三十四页，共六十八页。 （五）调整好心态 自 信 自 尊 自 然 自 觉 不自我 第三十五页，共六十八页。 面部表情--意识到你的心态 ! 自 信 自 卑 自 傲 第三十六页，共六十八页。 三、一分钟自我介绍 抓住时