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1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 ? 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底 二、培养技能成为技术专家 学员即兴表演 猜谜语、小故事、小游戏、分享心得 第三十一页，共四十三页。 执行决定成败 第一页，共四十三页。 1、我们进入了哲学管理的时代 ? 社会变革的浪潮 ? 企业管理的内在规律与走势 ——人文管理与科学管理 ——哲学管理时代的来临 ? 哲学管理时代的现代人思维 ——万物皆有源，万事皆有因 ——系统化思考 一、管理是一个系统工程 第二页，共四十三页。 2、把握规律，预见未来 ? 中国传统文化的发展 ? 传统文化对现代企业家的影响 ——思想观念：政治化倾向与官本位 ——思维模式：重战略、轻细节 ——管理特色：人治与情、理、法的秩序 ? WTO与国际化对中国企业家的挑战 ——竞争进入新阶段：精细化与执行力 一、管理是一个系统工程 第三页，共四十三页。 3、现代经理人的六项修炼 一、管理是一个系统工程 什么样 的视野 什么样 的整合 什么样 的高度 什么样 的思考 什么样 的执行 什么样 的策划 六 项 修 炼 国际化 的视野 战略化 的高度 系统化 的思考 全方位 的整合 综合性 的策划 动态性 的执行 A C D E F B 第四页，共四十三页。 1、天下大事，必做于细 观念的改变 ——杀鸡就要用牛刀 ? 细节造成的差距 ——千里之堤，溃于蚁穴 ——1%的疏忽导致100%的失败 ——一个马掌钉灭亡一个国家 ——“88888”帐号毁了巴林银行 二、关注细节与执行力 第五页，共四十三页。 2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 ——打败你的是你自己 ——魔鬼存在于细节之中 ——企业家要对细节无限的爱 ——时针、分针与秒针 ——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 ? 创业很刺激，管理很平淡 二、关注细节与执行力 第六页，共四十三页。 3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们 ——第一代老板靠什么？ ——第二代老板靠什么？ ——第三代老板靠什么？ ? 细节决定成败 ? 细节是执行力价值的前提 ——没有细节管理执行力难以发挥 二、关注细节与执行力 第七页，共四十三页。 1、执行力错误面面观 ? 与心理、性格、能力相关的多种类型 ——过分追求完美 ——只奖励做表面文章的人 ——只追捧明星员工 ——到处都是工作重点 ——急功近利快速成功 ——不放弃任何机会 ——盲目迷信创新 ——超级管理严密监控 ——定位错误 ——忽视细节 三、人们常犯的执行力错误 第八页，共四十三页。 2、执行力错误的根源 个体方面 ——技能素质 ——文化素质 ——品德素质 ——思想素质 ——身体素质 ——综合性评估 组织方面 ——外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故 三、人们常犯的执行力错误 第九页，共四十三页。 2、执行力错误的根源 组织方面 ——内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 ——内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 ——内环境之三：决策层综合素质 ——内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系 三、人们常犯的执行力错误 第十页，共四十三页。 1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学 心理 人 行为 规律性 四、竞争危机与执行力研究 第十一页，共四十三页。 2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式 目标 行动 方法 ?赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础 利润 团队 执行力 四、竞争危机与执行力研究 个体 群体 组织 内在 素质 制度 流程 机制 文化 第十二页，共四十三页。 1、什么是执行力 ? 执行 ——组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 ——执行是一门学问 五、全方位提升执行力 第十三页，共四十三页。 1、什么是执行力 ?员工执行力的三层含义 ——基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识