售后服务、合理建议.docVIP

NUMPAGES 215 江西建邦建设集团有限公司 0795-7848989 技 术 标 PAGE 江西力宏钢结构实业有限公司 0791 投标文件 PAGE 1 （二）服务响应时间承诺 如果我公司中标，我公司作为江西瑞金万年青水泥有限责任公司1#生料辊压机终粉磨技术研究土建项目的承包人，在此向江西瑞金万年青水泥有限责任公司如下承诺： 1、技术支持 工程交付使用后，我方安排6名维护技术人员，进行本工程的维修服务。 2、售后服务承诺 根据本工程的实际情况和合同规定，将对工程质量售后服务做出郑重承诺： 1.工程完工交付使用后，本公司依据有关规定建立质量。回访制度。 ①设立用户信箱，依据意见书进行回访，整改。 ②季节性回访。 ③技术性回访。 ④保修期内回访。 ⑤保修期外回访。 2.本工程自竣工验收之日起，1年内出现任何质量问题，均由我公司负责，在接到用户电话通知或书面通知后12小时内赶到现场进行免费保修。如属用户使用不当造成的损失将不在保修范围之内，但我公司也将同样会积极配合、协调并组织人员进行维修处理。 3.若在规定的时间内不能按照到达用户所在地，用户可根据实际情况请求其他单位修理，但全部的修理费用将由本公司承担。 4.对超过保修期出现的质量问题，在接到用户通知后，同样会在12小时内派专人前来调查处理，并根据具体情况迅速与用户进行协调，组织人员协助用户进行维修处理工作。 3、优惠条件 对所提供产品进行质量信息跟踪并终身服务，在质量保证期后仍以优惠的价格提供易损件、备品备件，保证优质服务。 十、合理性建议 根据多年若干同类工程的施工经验，结合招标文件中的技术条件和要求及本工程的特点，本着确保和提高工程质量，加快工程施工进度，降低工作施工成本，提高工程综合效益的原则，积极推广应用建设部10项新技术，对本工程提出的合理化建议如下。 1、提高工程质量的合理化建议 （1）选择有丰富经验、专业化的施工队伍参加该项目的施工，对提高质量有极大的保证。 （2）本单位不仅应具有施工经验，而且具备可信赖的质量保证能力，通过ISO9000认证的企业，可以使建设单位对工程质量更加放心。 （3）原材料是工程质量的基础，在不提高材料价格的条件下，选择合格的分供方，保证优选材料。 （4）在施工前，针对该工程预见的质量通病，制订预防措施并采取施工方案进行防范。 （5）形成对工程质量分析、评定的机制，及时研究改进和提高工程质量的措施。 （6）针对该项目，要求施工单位必须编制《质量计划》和《工程创优规划》，针对每一项目的施工都有合格标准和优质标准，以便进行对照评比检查。 （7）工程质量不仅业主和监理工程师进行监督检查，而且应邀请地方政府质量主管部门对工程质量进行监督。 （8）在施工期间，施工单位的ISO9001认证批准单位对工程质量进行一次验收，也对工程质量提高有极大的效果。 2、保证工期的合理化建议 （1）采用微机网络计划技术，分阶段编制出月、周、日的施工进度计划，保证工期目标科学地控制和管理。 （2）编制施工进度计划要留有一定的余地。在施工过程中要求以日保周、周保月、月保总进度的工期管理措施。 （3）保证工程质量，杜绝返工，也是工期保证的前提。 （4）本工程的工期非常紧，为了保证工期，要求施工单位配备足够的劳动力、设备机具和后勤保证。 3、降低成本措施 （1）组织精干的管理施工队伍，在保证质量的前提下，尽可能缩短工期，可降低造价。 （2）严格执行工程责任成本管理，编制责任成本计划。各项费用进行预先控制，在施工过程中认真实施责任成本计划，以降低消耗。 （3）建立和执行有关规章制度，运用以人为本的工作方法，调动职工的事业心、责任心、确保按图纸、按工艺、按标准作业。避免出现不合格品造成返工或发生安全事故带来的经济损失。 （4）严把材料供应关，选择质优价廉的原材料，合理排版、精心下料，尽可能降低消耗。 （5）我公司具有一支精明强干、业务水平高的专业化施工队伍，经过十多年的施工，已形成了从制作到运输、安装一整套施工流水线，这可以以较少的投入完成较大的工作量。 （6）编制先进的合理的施工组织设计，进行施工优化组合，合理使用人力、物力，降低非生产人员比例，减少管理费用开支，通过提高工作效率，降低生产成本，实现良好的经济效益。